Unkarilaisella pelaajalla on täysin vahvistettu tili, mutta hänellä on ongelmia odottavien 500 € ja 2 500 € nostojen kanssa, jotka lähetettiin yli viikko sitten. Vaikka kasino ilmoitti käsittelyajaksi 2-3 arkipäivää, pelaaja ei ole saanut vastausta tuelta kahteen päivään.
Hyvä kasinoguru!
Minulla on myös ongelmia vetäytymiseni kanssa. Tilini on täysin vahvistettu, he ovat jo vahvistaneet sen. Minulla on odottavia nostoja 500€+2500€ viime torstaina. He sanoivat, että käsittelyaika kestää 2-3 arkipäivää ja saan kotiutukseni viikon puolivälissä. Kotiutukseni ovat edelleen kesken. Kysyin tuelta, mutta he eivät vastanneet kahteen päivään. Sen erittäin epäilyttävä käytös kasinolta, en koskaan käyttänyt bonuksia, talletin luottokortillani yhteensä 290€.
Hyvä Gabt89,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
