Thaimaasta saapuvalla pelaajalla on ongelma nostaa lopullinen 389 euron summa kasinolta huolimatta onnistuneista aikaisemmista nostoista ja ottaneensa kasinoon yhteyttä useaan otteeseen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.
Pelasin tällä kasinolla yli kuukausi sitten. Voitin 1189 euroa. Pyydetyt asiakirjat toimitettiin ajoissa. Suurin mahdollinen kotiutuskerta tällä kasinolla on 400. Nostin siis 400 ja maksuun meni noin viikko. Nostin 400 lisää ja maksoin viikkoa myöhemmin. Kuitenkin kun nostin viimeiset 389 eur - sitä ei maksettu tähän asti (16 päivää jo). Otin kasinoon yhteyttä monta kertaa – ei muuta kuin tyhjiä lupauksia. Varoitin kasinoa valituksen tekemisestä tälle verkkofoorumille. He jättivät sen huomiotta. Nyt minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin valittaa täällä.
Kiitos Casino.gurusta. Olet auttanut minua jo aiemmin ja toivon, että pystyt auttamaan myös tällä kertaa.
Dao
Hei muntipathom94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi WagonBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on tarkalleen vahvistettu täysin? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tilini vahvistettiin yli kuukausi sitten. Käytin ensitalletusbonusta voittoni keräämiseen. Kasino vastasi minulle viimeksi noin viikko sitten. Se oli toinen lupaus maksaa minulle pian. Kahteen viimeiseen kasinoviestiini ei ole vastattu.
Hei muntipathom94,
Lähetä kuvakaappaus odottavasta nostosta sekä sinun ja kasinon välisestä yhteydenotosta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, ennen kuin otamme heihin yhteyttä.
Neljä kuvakaappausta lähetettiin sähköpostiisi, Nikolas. Kiitos
Dao
Kiitos muntipathom94 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei muntipathom94,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua WagonBet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä WagonBet Casino ,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä WagonBet Casino ,
Kiitos. Jatkan nyt ajastinta 7 päivällä. Päivitä meille, kun olet saanut tiedot.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä muntipathom94 ,
Voitko päivittää meille, kun olet vastaanottanut maksun? Joten voimme katsoa tapauksen ratkaistuksi.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Viimeinen maksu vastaanotettu. Olen erittäin kiitollinen Casino.gurulle avusta. Ja toivon, että Wagon bet casino ratkaisee heidän tilapäiset ongelmansa ja tulee pian hyvä ja suosittu kasino.
Hyvä muntipathom94,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
