Pelaajan voittoja ei hyvitetty teknisen vian vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei kasinoguru,
Olen pelannut täällä WagmiCasinolla jonkin aikaa. Toistaiseksi talletus ja kotiuttaminen ovat toimineet.
Voitti suuren summan pelaamalla Mr. SLOTTY-kolikkopeliä. Sen jälkeen tein noston ja tämä takavarikoitiin.
Otin sitten yhteyttä kasinoon kysyäkseni, miksi voitot takavarikoitiin. Kasino otti yhteyttä palveluntarjoajaan ja tuloksena oli, että voittoja ei maksettu "ohjelmistovirheen" vuoksi.
Joten jos pelaan eri kolikkopelejä ja häviän, se on hyvä, mutta heti kun voitan jotain, se on "epäonnistuminen"
Hyvä Chris187,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen n ikolas.b@casino.guru? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Huomaa, että jos pelintarjoaja on vahvistanut virheen, kasino ei voi tehdä asialle mitään.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Jos pelin tarjoajalla on bugeja, se ei ole minun ongelmani. Kenelle voin raportoida?
Hyvä Chris187,
Voit yrittää ottaa suoraan yhteyttä pelin tarjoajaan, sillä he ovat ainoat, jotka voivat auttaa sinua. Jos he väittävät, että voittovetoja ei ollut, ei periaatteessa voida tehdä mitään.
Voisimmeko auttaa sinua muussa? Jos ei, valitus lopetetaan, koska kasinon vika ei ole, että pelintarjoajan kanssa oli ohjelmistoongelmia.
Joten otin uudelleen yhteyttä kasinoon. Kasino otti yhteyttä palveluntarjoajaan 3 viikkoa sitten, eivätkä he ole vielä saaneet vastausta. He tietävät erittäin hyvin, että huijaukset. Siksi ei ole vastausta. Palveluntarjoaja Mr. SLOTTY on rikollinen!
Hyvä Chris187,
Yrititkö ottaa yhteyttä pelintarjoajaan itse?
Ymmärrä, että se ei ole kasinon vika, jos palveluntarjoaja ei vastaa.
Hei,
Sain vastauksen kasinolta. He kirjoittavat, että saattaa kestää tämän vuoden kesän loppuun, ennen kuin saan vastauksen. Uskon, että en saa enää vastausta. Kaikki vain repeytyy lisenssillä ja sinä Casinogurulta et tee enää mitään. Miksi on olemassa valitussivu, jos et tee mitään.
Nyt täytyy odottaa "kesän loppuun". Osaan huijata itseäni.
Hyvä Chris187,
Olen kysynyt sinulta jo 2 kertaa, otitko yhteyttä palveluntarjoajaan itse, mutta et vieläkään vastannut. Toimi ohjeiden mukaan, muuten lopetamme valituksen.
Terveiset,
Nick