Wager Beat Casino - Pelaajan voittoa ei ole hyvitetty.

Pelasin heidän Turbo Poker-lähtöpeliä, jolla on samat voittavat kädet

Holdem Pokerina. Minulla oli saldo (talletetut varat) hiukan yli 20,00 AU dollaria, pelasin @ 0,60 dollaria pyöräytystä. Useiden pyöritysten jälkeen sain hämmästyttävän suoran värin (4 S, 5 S, 6 S, 7S ja 8 Spades) viiden kortin voittanut käsi)

jonka avulla voitin 240,00 dollaria. 240,00 dollaria ilmestyi näyttöviivaan,

Peli ei kuitenkaan jatkanut eli näyttö näytti jäätyvän

kun hän suoritti huuhtelua minuutin ajan, yritin elvyttää peliä napsauttamalla mitä tahansa näyttöruutua ja sitten animaatiot jatkuivat,

tasapainoni kojeessa osoitti juuri jäljellä olevan 19,00 dollarini,

240,00 dollarin voittoja ei sisällytetty tililleni.

Hain apua verkkokeskusteluun, selittäen useita kertoja sen yksityiskohtaisesti

Minulla ei ole ollut voittojani, chat-isäntä vaati, että peli on ratkaistu, että minun on pitänyt tehdä virhe. Kirjauduin ulos ja tein kaikki tavallisesti

vianmääritys (minulla on Microsoftin sertifikaatit) tyhjennä evästeet jne., kirjaudu ulos ja takaisin sisään jne. jne. Otin ottanut pikakuvan jäädytetyn näytön iPhonesta, koska epäilin, että ohjelmistoon saattaa liittyä jotain ongelmaa, koska viive oli aivan liian pitkä & ei kuten normaalisti pyöritettäessä. Olen lähettänyt 240,00 dollarin näyttöruudut sähköpostitse tukemaan,

ilman vastausta eteenpäin. Palasin kirjautumaan sisään seuraavana päivänä ja ilmoitin uudestaan reaaliaikaisen chatin kautta ja taas chat-isännälle, jatkoin toistumistaan

että minun on täytynyt tehdä virhe. Hän sanoi tarkistavansa pelihistoriaani. Olin jo tehnyt tuon ja tietyn pyörityksen lähtö- ja saapumisaikoissa (ts. Kyseinen peli ei ollut ollenkaan alas pelihistoriassani, vain yksi spinni sisällytettiin pelihistoriaani Turbo Pokerissa, kun tosiasiallisesti minulla oli ollut Vähintään neljä tai viisi pyörii kokonaisuuteni.On ilmoittanut chat-isännälle, että se ei välttämättä ole tiliä koskeva kysymys, vaan ohjelmisto-ongelma. Tällöin tasapainottamisen lopettaminen ei olisi kunnioittavaa, "voin kertoa sinulle mitä tilini saldo on, en tarvitse isäntä "sinä"

tehdä niin, jos tilini saldo on oikea, en ilmoittaisi kasinolle virheestä. Joten turhaa katsoa tilini saldoa, kun se on ehdottomasti sitä, mistä kiistan. Hän ei yrittänyt millään tavoin mitä tahansa niin sanoa, että hän veisi sitä pidemmälle, pohjimmiltaan vain hylätä valitukseni kädestäni. Täydellinen ja täydellinen tappio heidän asiakaskuntansa suhteen ja rajoittuen kriminaliseen taipumukseen. Kuinka on Online proffesonal -pokeri-sivustoja on hylätty Australiassa, mutta tällaisten kasinoiden sallitaan jatkaa toimintaansa, herättää uskoa.

Rakas Stephen,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani asiaasi. Ole hyvä ja lähetä meille kaikki asiaankuuluvat todisteet, jotta sinulla voi olla apua tämän ongelman ratkaisemisessa - vedonlyöntihistoria, sinun ja kasinon väliset keskustelut tapauksesta. Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että pystymme ratkaisemaan ongelmasi.

Parhain terveisin,

Nick

Hyvä Stephen,

Emme ole saaneet sinulta vastausta. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan 7 päivän kuluessa, valituksesi hylätään.

Parhain terveisin,

Nick

Hylkäämme nyt valituksen, koska pelaaja ei reagoinut.