Wager Beat Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Talletan 20 dollaria, jolloin bonus ja id täytti vaaditut kierrätysvaatimukset, joten saavuttaessani 3 tuhatta dollaria pyysin nostoa, joten minulla oli kaikki henkilöllisyystodistukseni hyväksytty, mutta muutama päivä myöhemmin kerrottiin, että olin asettanut kaksi korkeaa vetoa, jotka ylittivät että en ole koskaan ollut korkein panokseni koskaan 5 dollaria, ja se, että nämä vedot olivat 24 dollaria ja 10 dollaria, joten katsoin pelihistoriaa ja näin, että 2 vetoa, jotka näen id todellisuudessa, voittivat 24 dollaria, mutta minun on täytynyt pelata sitä, koska se on 24 dollaria lyö vetoa & heti sen jälkeen kun lyön vetoa 10 dollarilla, mutta en olisi koskaan koskaan tehnyt sitä, ja muistan, että peli on uusi peli, jos pystyt kaksinkertaistumaan, ja tein sen noin 2/3 dollarin voitoilla, muistutan tavallaan uhkapelejä korkeammalla määrä, jota en halunnut, mutta olin varma, että se oli noin 7 dollaria, mutta historia osoittaa, että henkilöt eivät ole koskaan pelanneet yli 5 dollaria korkeammalle, enkä ole 100% varma, että se, mitä id teki, ei yllättäisi minua, jos he tekivät niin kuin kiistävät tämän heidän kanssaan he olivat melko sarkastisia, samoin kuin 2 live-chat-jäsentä sinä päivänä id voitti hänellä oli vain sarkastista käyttäytymistä, joista muutamat olivat minulle hyvin hyödyttömiä

Hyvä Michelle,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin kasinon bonusehdot ( https://www.wagerbeat342.com/en/terms-and-conditions ) ja löysin tämän:

„13. Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enintään 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden ei tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "

Asemamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelien koodeksissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasino on oikeus tarttua pelaajan voittoon bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät enimmäispanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.

Jos suurimman sallitun panoksen ohjelmistopakkaus ei ole mahdollista, jokainen tapaus arvioidaan erikseen, joten vain pelaajat, jotka ovat rikkoneet sääntöä tietoisesti ja järjestelmällisesti saadakseen edun, eivät maksa.

Michelle, voisitko välittää pelihistoriasi bonuspelistä yhdessä linkin erityiseen bonukseen, jonka olet lunastanut ja pelannut? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Parhain terveisin,

Kristina

Hyvä Michelle,

Kiitos sähköpostistasi. Oletko yrittänyt pyytää kasinoa toimittamaan sinulle pelihistorian? Jos pyydät sitä, kasinon tulee lähettää se sinulle. Valitettavasti emme voi jatkaa valitusta ilman pelihistoriaa.

Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää tai todisteita. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä yksityiskohtia yhdessä paikassa. Voit vastata tähän olemassa olevaan valitukseen seuraamalla linkkiä ilmoituksiin, jotka on lähetetty rekisteröityyn sähköpostiisi.

Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.

Hyvä Michelle,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.