Wager Beat Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

Hei

Nimeni Danielle B ****

Olen lähettänyt viestejä VIP-päällikköni kanssa, enkä saa vastauksia.

Minulla oli muutama voitto, ja Wagerbeat otti sen sanoen, että tein jotain väärin. Pääsin heti VIP-päälliköllei, koska olen 100% tehnyt kaiken oikein. Tarkistan panospalkkini ja kysyn joukkueelta chat-kysymyksiä, mitä voin lyödä vetoa.

Ensin johtajani sanoi, että lunasin kanta-asiakaspisteitäni, mutta panostin vaadittuun määrään. Mutta tämä ei ole totta. Kuten silloin kun lunaan kanta-asiakaspisteitäni, tarkistan aina chat-tiimiltä, mikä voi olla enimmäispanokseni. Ja olen varma, että puhuin tiimin jäsenelle chatissa ja hänen nimensä oli Cassie. Ja hän sanoi, etten voinut lyödä vetoa korkeammalla kuin 15 dollaria, ennen kuin panostusvaatimukset on täytetty, ja minä tein sen. Kun panospalkki oli tehty, puhuin sitten tiimin jäsenen kanssa, kun panospalkki oli poissa ja hän sanoi, että minulla ei ole rajoja.

Joka tapauksessa, kun olen saanut sähköpostiviestin johtajalta, selitin hänelle, että se ei voi olla oikein, koska olen ollut melko perusteellinen etsimässä ja varmistamassa, että tein kaiken oikein.

Sitten hän lähetti sähköpostia ja sanoi jotain täysin erilaista, jonka olin tehnyt ensimmäisestä sähköpostista.

En nyt tiedä mitä uskoa Wagerbeatin kanssa.

Hän sanoi, että lunasin 3,00 dollarin bonuksen, eikä vedon olisi pitänyt ylittää 0,90 dollaria, mutta olin tehnyt vähintään 2 dollaria. Nyt tiedän, että se ei ole 100% totta, koska en ole koskaan vaatinut bonusta 3 dollaria

Jälleen lähetin hänelle sähköpostia, mutta en ole saanut vastausta häneltä. Sittemmin olen lähettänyt hänelle sähköpostia muutaman kerran, koska tätä ei pidä ohittaa. 12 000 dollaria on asia, johon on puututtava, jos asiakas sanoo, että se ei ole oikein. Mutta hänellä ei ole ollut vastauksia lainkaan.

Yhdessä näistä sähköpostiviesteistä sanotaan myös, että puhuin kolmelle eri ihmiselle, mitä vetoni ei pitäisi mennä, ja kaikilla kolmella oli erilainen summa. Ensimmäinen oli 1,85 dollaria toinen oli 0,82 dollaria ja kolmas oli 0,62 dollaria

Joten jos se oli 0,62 dollaria, mutta olin lyönyt vetoa 1,85 dollarista, jonka minulle kerrottiin ja olisin voittanut paljon ja nostanut sen sen jälkeen, kun bonus on tehty ja panospalkki on suoritettu. Olisin menettänyt kaikki voittoni uudelleen. Koska Wagerbeat kertoi minulle väärin.

Viimeisten päivien aikana olen pelannut, ja joka kerta kun tarkistan panostuspalkin, ei ole ollut siellä. Ajattelin nyt, että en kumpikaan tarvitse sitä, pelasin vain vähemmän 30% bonuksestani.

Pelattuani hiljaa vähän menin juttelemaan tavalliseen tapaan ja kysyin tiimin jäseneltä, mitä oli tekeillä. Hän pyysi minua kuvakaappaamaan mitä näen. Joten tein tämän hänen puolestaan

Ja hän sanoi lähettävänsä sen tekniselle tiimille ja katsomaan vain peruuttamista, kuten se sanotaan siellä. Joten niin tein.

Joten kaikessa, vaikka uskon, etten tehnyt sitä, mitä minulle on kerrottu. Ja lm luottaa sivustoon poimii teknisiä ongelmia, joita se ei, joten jos tapahtui virhe, se ei ollut minulla. Ja minun ei pitäisi menettää 12 000 dollaria, koska en tehnyt mitään väärää.

Olen sittemmin kysynyt tukitiimiltä, voiko esimies tarkastella tätä asiaa ja voinko saada todisteita siitä, mitä minulle kerrottiin tekevän väärin.

Saan vastauksen ja he vain sanovat joukkueen, katsoivat sitä ja tekivät siellä lopulta päätöksen.

Olen väittänyt asiaa noin 3 päivän ajan, enkä edes tukitiimiltä kerro minulle, mitä olen oletettavasti tehnyt menettääksesi 12 000 dollaria

Lähetin VIP Managerille toisen sähköpostin, eikä hän ole vastannut minulle ollenkaan. Luulin, että heidän on tarkoitus auttaa asiakkaita ulos. Mutta hän on vain sivuuttanut minua.

Tämä tapahtui 25. kesäkuuta, ja yritin edelleen saada vastauksia Wagerbeatilta ilman onnea ollenkaan.

Tein muutaman noston, peruutin muutaman kerran, kun varat loppuivat ja otin 1000 dollaria ulos ja tein toisen kotiutuksen.

Minulla oli 4 nostoa

Ensimmäinen oli 4000 dollaria, toinen 4000 dollaria, kolmas 4000 dollaria ja viimeinen oli 5000 dollaria

Ensimmäiset 4000 dollaria maksettiin noin 2 päivää ennen loput. Sain sen okei, mutta loput vain he ajattelivat, että minulla oli oikeus saada, oli 1000 dollaria, ja siksi, että VIP-johtaja sanoi saaneensa minulle.

Olen pahoillani, että häiritsen sinua, mutta en tiennyt mitä tehdä.

Se on tapahtunut minulle aiemmin, mutta ei niin paljon, ja he sanoivat, että tein virheen. Mutta tuolloin olin vasta uusi nettipelaamisessa ja he itse asiassa kertoivat minulle tarkalleen mitä tein missä pelissä.

Olen pelannut Wagerbeatia jo yli vuoden ja olen lukenut kaikki joukkueet ja ehdot ja jos en ole varma, puhun chat-tiimille. Mikä on melkein joka kerta kun pelaan.

Olen pyytänyt heiltä todisteita, keskusteluni joukkueiden kanssa, koska tiedän heidän näyttävän, että olisin puhunut chat-tiimille niin paljon rahaa.

Mutta en saa niistä mitään.

Pyysin jopa todisteita siitä, milloin tämä virhe tapahtui.

syy, koska otti koko 12 000 dollaria lm arvaa he sanovat tein sen alussa.

En tiedä mitä tehdä.

Terveiset

Danielle B ****

Rakas Danielle,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani siitä, että kuulin asiasta ja ymmärsin turhautumisenne.

Olen huolellisesti tarkistanut Bonusehdot verkkosivuilla, ja tämä on mitä löysin https://www.wagerbeat309.com/en/terms-and-conditions :

„13. Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enintään 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitettävän aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eikä niiden tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "

Haluaisimme kasinoiden toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit korkeimman panoksen sääntöä.

Jos olet tietoinen suurempien panosten asettamisesta kuin sallitut, valitettavasti emme voi tehdä paljon tapauksesi tukemiseksi tällä hetkellä. Suosittelen vahvasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Älä epäröi välittää peli- ja bonushistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten olen pakko hylkäämään valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Rakas Danielle,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Kuinka välitän peli- ja bonushistoriani.

En asettanut vetoa, jonka minun ei pitäisi olla ja lm x30: ssä

Olen sähköpostin lähettämisen jälkeen yrittänyt saada vastauksia vip Manageriltani, ja hän taas jättää minut täysin huomiotta.

Yritän saada kaikki tiedot, jos osaan.

Voit pyytää pelihistoriasi kasinolta suoraan (Excel-muodossa). Sen jälkeen voit lähettää sen edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Rakas Danielle,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Hei

Kiitos

Olen pyytänyt heiltä historiani. Ja he ovat jättäneet kysymyksen huomiotta molemmat kertaa.

Olen sähköpostitse soittanut VIP Managerille, enkä ole vieläkään saanut vastausta häneltä ollenkaan.

En tiedä mitä tehdä. Mutta yritän uudelleen

Jos pelihistoriaa ei ole toimitettu sinulle, voisitko lähettää bonushistoriasi sen sijaan? Kiitos paljon etukäteen.

Hyvä Danielle,

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.