Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla yksittäisiä vetoja suurempia kuin sallitut.
Automaattinen käännös:
Wager Beat Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 180
Määrä: A$200
Wager Beat Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Oikeutettu valitus
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Oli talletusbonus ja ilmaiskierrosbonukset samanaikaisesti.
Tarkistin asiakaspalveluasiamieheltä, mikä oli Max-panokseni, ja minulle kerrottiin kahdesti 7,99 dollaria tilanteen selittämisen jälkeen.
Sitten nostoni hylättiin ja voitot mitätöitiin, kun he päättivät rikkoneen 20 prosentin sääntöä.
He kieltäytyvät tunnustamasta edustajansa virhettä ja kumoavat päätöksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä susi,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani siitä, että kuulin asiasta ja ymmärsin turhautumisenne.
Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://www.wagerbeat297.com/en/terms-and-conditions :
„ Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat pienempiä kuin 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta. Niiden ei tulisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron vedon asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitettävän aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, eikä niiden tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "
Voisitteko kertoa kuinka paljon bonus hyvitettiin tilillesi? Ihannetapauksessa lähetä kassa- ja pelihistoriasi (Excel-muodossa) osoitteeseen petronela.k@casino.guru.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, susi, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei susi.
Olen pahoillani kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.
Voitteko selittää meille, miksi Wolfin voitot mitätöitiin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Wager Beat Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olen pahoillani, Wolf, kasino ei reagoi. Näyttää siltä, että kasino lopetti liiketoimintansa.
Normaalisti suosittelemme, että otat yhteyttä lupaviranomaiseen. Tämä kasino toimi kuitenkin ilman lisenssiä, joten emme voi auttaa sinua missään tapauksessa.
Päätämme valituksen perusteltuna. Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua enemmän.
Automaattinen käännös:
