Perulainen pelaaja on pyytänyt useita kotiutuksia kolme viikkoa sitten. Ne ovat olleet vireillä siitä lähtien. Olemme sulkeneet tämän valituksen "ratkaistuksi", koska useiden uusien pyyntöjen peruutus- ja uusimisyritysten jälkeen pelaaja lopulta sai rahansa kokonaisuudessaan.
Hyvä ferg555g,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että kyseessä on ensimmäinen yritys kotiuttaa voitot tältä kasinolta?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostot on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos vastauksestasi ja huomiostasi, toivon, että asia on näin"" ja se ei kestä kauempaa, ja odotan myös ilmoittavani, jos he onnistuivat tallettamaan rahat.
Kiitos, ferg555g, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että kyseessä on ensimmäinen yritys kotiuttaa voitot tältä kasinolta?
Tämä on toinen kerta ensimmäisen kerran jälkeen, kun he peruuttivat sen useiden päivien hyväksymisen jälkeen, koska heillä oli ongelmia pankkikorttien nostoissa ja että tilini oli vahvistettu jo lähes kuukauden ajan, jota olen yrittänyt nostaa näiden viimeisten pyyntöjen aikana. ollut Mifinity-tilillä, joka kertoi minulle, että maksut eivät ole vielä saapuneet ja kasino kertoo minulle, että he ovat jo lähettäneet sen ja että he eivät voi tehdä mitään, koska se on ollut käsittelyssä yli kolme viikkoa. Haluaisin Vulcanbetin edustajan tällä alustalla antamaan minulle ratkaisun.
Parhain terveisin.
Hyvä ferg555g,
Onko nosto jo käsitelty vai ovatko varat edelleen tililläsi, kiitos?
Ne ovat edelleen vireillä, otin heihin yhteyttä ja he kertovat minulle aina, että toimittaja käsittelee sitä ja viimeisessä viestissä he sanoivat, että voin peruuttaa nostot, jos haluan. Mutta ihmettelen miksi tekisin tämän, jos ensimmäisellä kerralla käskettiin siirtymään digitaaliseen laskuun, joka olisi nopeampi ja katso kahdessa päivässä, on kuukausi nostosta ja jos lisään ensimmäisestä pyynnöstäni, niin kestää kaksi kuukautta, etten voi peruuttaa. En tiedä miksi ne kestää niin kauan joka viikko, toivottavasti se saapuu eikä mitään. Kiitos huomiostanne
Paljon kiitoksia, ferg555g, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos, sitä ei ole vieläkään ratkaistu tänään, on kulunut kuukausi siitä, kun tein pyyntöni, enkä ymmärrä mitään, miksi jos ehdoissasi sanotaan, että se on nopea jopa 5 arkipäivää ja näytä toistaiseksi ei mitään Toivon sinun auta minua.
Tervehdys, kysymys kun tein nostojani, minulta kysytään matkapuhelinnumeroa, ehkä he soittavat minulle vahvistaakseen jotain sellaista Vulkanbetin kasinolla, kiitos jos voit vastata tähän kysymykseen.
Kiitos
Hyvä ferg555g,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ikävä kuulla, että törmäsit ongelmaan nostopyyntöjesi kanssa. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.
Haluan kutsua Vulkanbet Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan ongelman ratkaisemiseen. Voisitko kertoa lisätietoja siitä, miksi pelaajan kotiutuspyyntöjä on ollut vireillä kuukauden ajan?
Hei, Natalia. Kiitos myös tiedosta. Palasin peruuttamaan pyynnöt suosituksella ja loin ne uudelleen, toivottavasti tällä kertaa saapuvat nopeasti. Jään odottamaan apuasi.
Parhain terveisin.
Haluaisimme pyytää Vulkanbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Arvioitu tervehdys, vain kolme pyyntöä on suoritettu onnistuneesti kokonaismäärälle S/. 1 500,00, mutta kaksi puuttuu edelleen, jotka ovat ensimmäisinä pyytäneet S/:n kokonaismäärää. 900.03 Toivon, että Vulvcan bet pystyy käsittelemään sen, on kulunut yli kuukausi, kun olen pyytänyt näitä nostoja, peruuttanut niitä ja pyytänyt niitä uudelleen ja se kestää aina saman ajan.
Hei ferg555g!
Olen iloinen kuullessani, että kolme kotiutustasi käsiteltiin onnistuneesti, vaikka sinun piti käydä läpi niin monimutkainen prosessi peruuttaaksesi pyyntösi ja pyytääksesi kotiutusta uudelleen.
Kasino ei ole vielä reagoinut valitukseen, mutta näen, että olemme oikealla tiellä. Pysy yhteydessä ja kerro minulle muista nostoistasi ja siitä, muuttuuko niiden tila vai ei. Vaikuttaa siltä, että sinun on oltava kärsivällinen, mutta se on hyvä merkki, että olet saanut osan maksuista tähän mennessä.
Pidän asian auki vielä jonkin aikaa.
Terveiset,
Natalia
Tervehdys, tällä viestillä halusin ilmoittaa, että kaksi puuttuvaa nostopyyntöä on vihdoin lähetetty, tällä on koko Vulkanbetilta pyytämäni nosto tehty. Kiitos tuesta Casino Guru.
Hei ferg555g!
se on todella hyvä uutinen kuulla sinusta! Kun olet vastaanottanut nostot, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
