Kreikkalaisen pelaajan kotiuttaminen hylättiin, koska hänen havaittiin käytetty 'Wonging'-strategiaa pelatessaan Blackjackia. Asiasta keskusteltiin kasinon kanssa ja se ratkaistiin onnistuneesti. Pelaajalle maksettiin täysi palkka.
Aloitin pelaamisen vulcanvegas -kasinolla vahvistuksella ja ilman bonuksia. Pyysin nostoa ja he kielsivät pääsyn tililleni, eikä rahojani lähetetty
Hei Konstantinos,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmasta Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon. Voisitko neuvoa, onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta? Mitä maksutapaa käytit talletukseen ja nostopyyntöön? Kuinka kauan tilisi on suljettu?
Huomaa, että vahvistusprosessin ja ensimmäisen nostopyynnön aikana jotkut kasinot voivat estää pääsysi kasinotilillesi, kunnes se on käsitelty kokonaan.
Odotan innolla vastaustasi
Terveiset,
Nick
Hei
Paljon kiitoksia mielenkiinnostanne vulkanvegas -kasinon ongelmaa kohtaan
A. 5 nostoa onnistuneesti
B. Kaikki talletukset ja kotiutukset teki neteller
C. En ole päässyt käyttämään tiliäni 4. lokakuuta jälkeen
Kiitos Konstantinos, joka antoi lisätietoja tapauksestasi. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä lähtien.
Toivotan sinulle onnea.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Pelaaja on pysyvästi estetty seuraavan säännön rikkomisen vuoksi:
" 11.7. Jos meillä on perusteltu syy uskoa, että olet osallistunut tai ollut yhteydessä mihin tahansa kiellettyyn toimintaan (joko meidän tai pelikumppaneidemme ja muiden toimittajiemme havaitsemiin), kuten huijaus- ja salaiskäytäntöihin, uhkapeli- ja peliteollisuus (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, "Wonging", "vastakkainen vedonlyönti", "täydellinen pari" kortinlaskenta, Dragon Tiger "Suited Tie" -kortinlaskenta tai muu kortinlaskutekniikka) tai jos olet asettanut vetoja ja/ tai pelannut verkkopelejä minkä tahansa muun rahapelipalvelujen tarjoajan kanssa, ja heidän epäillään (tällaisen pelaamisen seurauksena) vastaavan mitä tahansa kiellettyä käytäntöä näissä muissa rahapelipalveluissa tai muuta sopimatonta toimintaa - Yhtiö pidättää oikeuden Tilisi, jos haluat pidättää koko saldon tai osan siitä ja/tai periä tililtä kaikki talletukset, voitot, bonukset tai voitot, jotka ovat vaikuttaneet tai johtuvat millään tavalla e tapahtuma (t). "
Kerro ystävällisesti, jos voin lähettää riskiraportin sähköpostiisi.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Konstantinos,
Ikävä kuulla huonosta kokemuksestasi. Tästä lähtien hoidan valituksesi.
Kiitos vastauksesta, Vulkan Vegas Casino. Voisitko täsmentää tarkasti, mikä osa mainitusta säännöstä on rikottu?
Hei Andrej ,
Pelaaja näytti Wongingin merkkejä.
Annan mielelläni lisätietoja Evolution Risk Analysts -tiimin rikkomuksesta
Ystävällisin terveisin,
Alexander
Kiitos, Alexander, selvennyksestä. Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat tiedot ja todisteet osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Huomaa, että jos kasinon päätös perustui pelkästään siihen tosiseikkaan, että Konstantinos osoitti merkkejä voitosta/korttien laskemisesta Live Blackjackissa, pidämme päätöstä takavarikoida hänen voitot reilua uhkapeliä vastaan. On olemassa menetelmiä, joilla online -kasino voi suojautua pelaajilta, jotka yrittävät käyttää Wonging -strategiaa (tai korttien laskemista Live Blackjackissa yleensä).
Tässä tapauksessa ainoa hyväksyttävä lähestymistapa olisi kieltää pelaajan tuleva pääsy Live -kasino -osioon tai sulkea pelitili ja antaa pelaajalle mahdollisuus nostaa nykyinen saldonsa.
Voit lukea lisää asemastamme tällaisissa tilanteissa Fair -uhkapelikoodeksistamme , artikkelista korttien laskemisesta Blackjackissa ja artikkelista kannastamme vedonlyöntikuvien ja -strategioiden kieltämisestä .
Haluaisimme kuitenkin pyytää kasinoa harkitsemaan uudelleen päätöstään tässä tapauksessa.
Hyvä Konstantinos,
Huomaa, että keskustelemme parhaillaan asiasta kasinon edustajan kanssa yksityisessä keskustelussa. Pidennän ajastinta 7 päivää. Pidän sinut ajan tasalla kaikista uutisista.
Hyvä Andrei, kiitos mielenkiinnostasi
Vulkan Vegasin käyttäytyminen minua kohtaan oli ovela ja petollinen. Niin kauan kuin hävisin, heillä ei ollut ongelmia. Ja kun aloin voittaa, heillä ei ollut ongelmia. Heidän ongelmansa tuli, kun pyysin voittoani.
Hyvä KONSTANTINOS,
Ole hyvä ja tee nostopyyntö. Pyydetty summa maksetaan sinulle kokonaisuudessaan.
Onnistuneen noston jälkeen pääsyä tilillesi rajoitetaan pysyvästi.
Ystävällisin terveisin
Kiitos onnistuneesta sovittelusta
Vulcan Vegas maksoi 1455 euroa
Kiitos Alexander ja Vulkan Vegas Casino yhteistyöstä.
Ja kiitos, kosliat, vahvistamisesta ja Casino Guru -ratkaisukeskuksen käytöstä. Olen iloinen, että olet saanut voittosi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
