Pelaajan tili suljettiin tuntemattomasta syystä. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska kasinolta on saatu riittävästi todisteita, että pelaaja on syyllistynyt epäilyttävään toimintaan eikä toiminut kasinon ehtojen mukaisesti.
Hei, otan sinuun yhteyttä tehdäkseni vastuuvapauslausekkeen, minulle tapahtui, että Vulkan Vegasin kasino sulki tilini, he estivät sen ilman ennakkoilmoitusta ja minulla on saldo sisällä. Tarvitsen heidän antavan minun nostaa rahat. Ja jos mahdollista, palauta tilini kyseiselle kasinolle. Kiitos
Hei ayelenruizdiaz30,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Oletko koskaan tallettanut sinne tai lunastanut bonuksia? Mitä kasino vastasi, kun kysyit heiltä tiliestosta?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvä, luulen, että marraskuussa olen vahvistanut tilin. En lunastanut mitään bonusta ja tilin sulkemisesta minulle kerrotaan, että Epäilyn vuoksi laittomasta toiminnasta, mikä ei pidä paikkaansa.
Haluan tietää kuinka saan rahani takaisin
Haluaisin pyytää Vulkan Vegas Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman. Voitko selventää, miksi tarkalleen ottaen suljit pelaajan tilin?
Hei,
Haluamme vahvistaa, että tili on todellakin lukittu, mutta sillä ei ole talletus-/pelitoimintaa.
Ystävällisin terveisin
Tililläni oli liikkeitä, se ei todellakaan ole minun. Tilini on ayelenruizdiaz30@gmail.com
Haluan vain saada rahani takaisin.
Ok, sinulla on siis useita tilejä. Hieno.
Voitko selittää seuraavat näkökohdat:
1) Mitä tarkoitusta on tehdä nostopyyntö, kun olet tehnyt vain useita pyöräytyksiä? Ja joka kerta, kun olet samaa mieltä melko suuresta provisiosta nostaessasi?
2) Miksi talletat yhdellä menetelmällä ja nostat toisella?
Kiitos selvennyksistäsi.
1. Minulla ei ollut useita tilejä, luulisin yhden, mutta kadotin sähköpostin ja puhelimen. Siksi liikkeitä ei edes varmennettu ja sen huomaa.
2. Jos tein näytelmiä, useita näytelmiä ja sitten vetäisin pois omani.
3. Koska täällä missä asun, se on nopeampaa ja minulle on jo käynyt niin, että toinen tapa on syönyt rahani.
Rakas Vulkan Vegas,
Voisitko selventää, mikä pelaajan toiminnassa tarkalleen ottaen oli epäilyttävää. Voit myös lähettää sen sähköpostitse osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Hei Nick,
Anteeksi vastauksen viivästyminen.
Selityksiä sisältävä sähköposti lähetettiin juuri.
Ystävällisin terveisin
Hyvä ayelenruizdiaz30,
Olemme saaneet todisteita Vulkan Vegas Casinolta, että sinä ja jotkut muut pelaajat harjoitatte samaa tai hyvin samanlaista pelitapaa ja pelaajakäyttäytymistä, joka osoittaa rahanpesun merkkejä. Yllä olevat vastauksesi jättävät edelleen melko paljon kysymyksiä, mikä saa meidät uskomaan, että Vulkan Vegas Casinon päätös peruuttaa kotiuksesi ja estää tilisi ei ole epäreilu ja toimii tässä mainittujen ehtojensa mukaisesti:
11. Yhteistyö, petos, petos ja rikollinen toiminta
11.4. Jos Yhtiö epäilee, että saatat osallistua tai olet osallistunut vilpilliseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan, mukaan lukien rajoituksetta rahanpesutoiminta, tai muuten käyttöehtojen vastainen toiminta, käyttöoikeutesi palveluihin voidaan lopettaa välittömästi. ja/tai tilisi on estetty. Jos tilisi suljetaan tai estetään tällaisissa olosuhteissa, yritys ei ole velvollinen palauttamaan sinulle tililläsi mahdollisesti olevia varoja. Yhtiöllä on oikeus ilmoittaa asianomaisille viranomaisille, muille verkkopalveluntarjoajille ja pankeille, luottokorttiyhtiöille, sähköisten maksujen tarjoajille tai muille rahoituslaitoksille henkilöllisyydestäsi ja kaikesta epäillystä laittomasta, vilpillisestä tai sopimattomasta toiminnasta, ja teet täyden yhteistyötä Yhtiön kanssa tutkia tällaista toimintaa.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot.
Jos tunnet, että haluat viedä valituksen eteenpäin, voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin täällä ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi.
Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
