Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei pystynyt todistamaan, että rahat lähetettiin kasinolle, ja he eivät käyttäneet omaa tiliään talletuksen tekemiseen.
Hei! Tein talletuksen tälle kasinolle pankkikortilla. Tili on luotu kauan sitten (joskus vuoden 2020 alussa tai 19).
Hän ei mennyt sisään ja otin heti yhteyttä online-chatiin. Johon minulle kerrottiin, että minun täytyy odottaa "lähetti pyynnön maksujärjestelmään. Odota hetki." Ja näin he ovat vastanneet minulle marraskuun 21. päivästä lähtien. Siitä on noin 24 päivää. Kaikki vastaukset heiltä ovat mallipohjaisia. Ratkaise ongelma. Leikkaustodistuksessa maalasin tiedot erityisesti päälle. Voin lähettää sinulle alkuperäisen
Hyvä hynix3000,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä hynix3000
Anteeksi, että olet kohdannut ongelmia.
Haluamme vahvistaa, että lippu nostettiin PSP:lle ja pyrimme sen ratkaisuun.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Ystävällisin terveisin
Christina, ymmärrät, että talletuksesta on jo kulunut 23 päivää. Samat vastaukset mallin mukaan. Kasinot, joiden maine on 9,6, eivät pysty ratkaisemaan ongelmaani talletuksen kanssa näin pitkäksi ajaksi. Minulla oli täysin erilainen mielipide tästä kasinosta
Hyvä hynix3000
Voitko vahvistaa, että olit Suomessa talletusta tehdessäsi?
Kiitos jo etukäteen!
Ystävällisin terveisin
Olen Venäjältä. Ehkä se näyttää tällä tavalla tunnelin (vpn) takia, koska ilman sitä ei ole suoraa pääsyä.
Näin VPN:n säännöistä. Mutta aluksi menin ilman vpn:ää peilisivuston kautta. Mutta sitten se lakkasi toimimasta ja minun oli pakko käyttää vpn:tä, koska ei ollut muuta tapaa päästä sivustolle. VPN meni aiemmin kasinosivustolle. En näe mitään syytä takavarikoida talletusta, jota ei ole vielä edes hyvitetty.
Hyvä hynix3000
Yritämme selvittää syyn, miksi PSP ei hyvittänyt talletustasi.
Ystävällisin terveisin
29 päivää on kulunut, etkä voi saada kaikkea selvää
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
hynix3000, huomaa, että en sanonut, että talletuksesi hyvittämisen pitäisi kestää 30 päivää. Sanoin, että sinun tulee ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi ja heidän tutkimuksensa kestää noin 30 päivää. Voisitteko neuvoa, oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, kuten viime viikolla ehdotin?
Minkä maksupalveluntarjoajan kanssa? En tunne häntä. Vulcan casino-asiantuntijat yrittävät ratkaista ongelman, mutta huomenna tulee kuluneeksi 30 päivää siitä, kun otin heihin yhteyttä. Lähetti heille shekin leikkauksesta
Talletuksesta on kulunut 33 päivää. Mitään ei tehty. Vain turhat mallivastaukset, kuten "Odota vielä, ongelma ratkaistaan pian." Kasino ei välitä ongelmastani
Mitä sitten ? Kuinka kauan minun täytyy odottaa? Teinkö talletuksen odottaakseni sitä yli 35 päivää?
Tämä kasino ei ansaitse näin korkeaa arvosanaa.
Aika on ohi, eivätkä he välitä valituksestani. Ja he eivät veloita talletusta. 36 päivää on kulunut. Tänä aikana mikään ei ole muuttunut. Vain mallivastaukset, kuten tämä .
hynix3000, sinun on otettava yhteyttä pankkiisi.
Kerron sinulle. Olen jo ottanut yhteyttä pankkiin. Hyvitystä ei palauteta, koska kauppa onnistui. Olen täysin eri mieltä teknisen tuen vastauksesta. Heiltä ei ole todisteita. 
. Odotin 37 päivää, että joku vastaa minulle näin? Se näyttää huijaukselta kasinolta
Siinä kaikki? Kasinoa ei rangaista tästä?
Voisitko lähettää minulle pankiltasi kirjallisen vahvistuksen (kuten sähköpostin tai kirjeen) siitä, että tapahtuma on käsitelty onnistuneesti pankiltasi? Huomaa, että nämä todisteet ovat välttämättömiä, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä, koska talletuskuitti ei ole riittävä. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Hyvä Vulkan Vegas Casino,
Voisitko kertoa meille, jos tähän asiaan liittyen on tullut uutisia?
Hei kaikki,
Maksupalveluntarjoaja vahvisti, että kasino/maksupalveluntarjoaja ei koskaan saanut kiistanalaista tapahtumaa.
Ystävällisin terveisin
Miksi minun pitäisi uskoa sanaan? Ei ainuttakaan todistetta sinulta. Rahani veloitettiin kortilta ja toimitin todistuksen operaatiosta
Paljon kiitoksia, hynix3000, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos Christina avustasi! Kasino on jo lähettänyt minulle kirjeen kahdesti, että maksupalveluntarjoajan mukaan he eivät ole saaneet talletusta. Mutta en ole nähnyt ainuttakaan todistetta. He jättivät sen huomiotta hyvin pitkään, ja asiakkaiden valituksista päätellen kasino ei useinkaan käyttäydy mukavasti asiakkaidensa kanssa (viivästyttää nostoja, estää vpn:n). Kaikin mahdollisin tavoin häiritse normaalia peliä. Talletustani ei ole hyvitetty kasinon saldolle yli kuukauteen. Se on kamalaa
Hyvä hynix3000,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan valitukseni vastaan.
Hyvä Vulkan Vegas Casino -tiimi,
Onko mahdollista, että jokin tekninen ongelma aiheutti ongelman? Pelaajan todisteiden perusteella näyttää siltä, että talletus tapahtui ja kauppa onnistui. Täytyy olla tapa selvittää, mitä talletukselle tapahtui, eikö niin? Vai voisiko tälle olla jokin muu selitys?
Omalta osaltani kaikki meni hyvin. Mutta kasinon hallinto sanoo jotain muuta. Soitin pankkiin ja kysyin mitä kaupalle tapahtui. Minulle kerrottiin, että se onnistui
Hei kaikki,
1) Saimme PSP:ltä lujan vahvistuksen (useita kertoja), että tapahtumaa ei tunnisteta ja VulkanVegas ei koskaan saanut talletusta.
2) VulkanVegasin tilin omistaja on Etunimi: Ilja Sukunimi: Pek**eev
Kortin omistaja on kolmas osapuoli - Zinaida P. (Maksutodistus, pelaajan toimittama)
Tämä rikkoo paitsi kasinon käyttöehtoja myös Visa/MC-sääntöjä. Tuo myös esiin epäjohdonmukaisuudet.
Valitettavasti emme voineet auttaa tässä tapauksessa.
Ystävällisin terveisin
Ei ole näyttöä siitä, että talletusta ei olisi vastaanotettu. Anna heidän palauttaa rahat
Hyvä hynix3000,
Voisitko hieman selventää tilannetta? Kuka teki talletuksen tilillesi?
Tein talletuksen, mutta käytin sukulaiseni korttia. Kyllä, rikoin sääntöjä, mutta annoin heidän palauttaa talletukseni
Hyvä hynix3000,
Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä. Kun katson lähettämiäsi kuvakaappauksia, en todellakaan tiedä, lähetettiinkö rahat kasinolle. Toiseksi, kasino ei koskaan saanut kyseistä summaa ja lopuksi, sitä ei edes lähetetty omalta tililtäsi, mikä tekee koko tilanteesta entistä monimutkaisemman. Valitettavasti valituksesi hylätään. Jos olet eri mieltä päätöksestämme, käänny Curacaon peliviranomaisen puoleen (certria@gaminglicences.com). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
