Saksalaisella pelaajalla oli vireillä oleva nosto 15.08.2024, joka jäi käsittelemättä huolimatta päivittäisistä tuen tiedusteluista, jotka olivat alun perin vakuuttaneet, että kotiuttaminen tapahtui 5 arkipäivässä. Tämä määräaika oli nyt ylitetty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat sen jälkeen, kun nostotilanne muuttui meneillään.
Nostoani 15.08.2024 (cf02964f-33a1-4f77-8601-27afbbe685a3) ei ole käsitelty päivittäisistä tuen tiedusteluistani huolimatta. Minua kehotetaan jatkuvasti olemaan kärsivällinen. Aluksi minulle vakuutettiin, että nosto suoritetaan ehdottomasti 5 arkipäivän kuluessa. Tästä määräajasta on nyt kulunut useita päiviä. Toivottavasti voit auttaa minua.
Rakas kristitty neiti,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei ja kiitos paljon vastauksesta!
Vulkan Vegasin käyttöehtojen mukaan 500 € - 4 999,99 € nosto käsitellään enintään viidessä työpäivässä. Eilisillasta lähtien vetäytymiseni on merkitty "käsillä". Joten näyttää siltä, että saan rahani pian. Siitä huolimatta suuri kiitos upeasta työstäsi!
Ystävällisin terveisin
kristillinen
Hei Christianmirass,
Kiitos päivityksestä, ja olemme iloisia kuullessamme, että nostuksesi on nyt merkitty "käsillä".
Jotta kaikki sujuisi sujuvasti, olen pidentänyt ajastinta vielä 5 päivällä. Odotamme vahvistusta onnistuneesta nostosta.
Jos kohtaat ongelmia tai sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kiitos ystävällisistä sanoistasi, autamme mielellämme, jos tarvitset jotain muuta :)
Hei, otan ehdottomasti yhteyttä. Ystävällisin terveisin
Hei, kaikki selvä! Sain rahat iltapäivällä 😊
Rakas kristitty neiti,
Hyviä uutisia :) Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistammeTrustpilotissa . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
