Kanadalainen pelaaja talletti ja panosti $25 suorittaakseen haasteen Lootablylla, mutta ei koskaan saanut luvattua palkintoa. Usean yhteydenoton jälkeen Vulkan Vegas Casinon asiakastukeen pelaajaa kehotetaan tallettamaan enemmän rahaa tehtävän saavuttamiseksi. Kasino tarjosi pelaajalle vaihtoehtoisen palkinnon, jonka pelaaja kieltäytyi, joten hylkäsimme valituksen.
Hei, olen liittynyt VulkanVegasiin Lootably-alustalta voidakseni suorittaa haasteen, joka minun piti tallettaa ja panostaa vähintään $25, minkä tein onnistuneesti.
En koskaan saanut palkintoa. Lootably sanoi, että mainostajan oli hyväksyttävä haaste.
Kun otin yhteyttä VulkanVegasin asiakastukeen kolme kertaa, he kaikki antoivat minulle erilaisia syitä, jotka kaikki pakottivat minut tallettamaan enemmän rahaa tehtävän saavuttamiseksi. Annoin heille sen kuvakaappauksen, mutta he eivät koskaan reagoineet siihen.
Toistaiseksi olen tehnyt 40 dollarin talletuksen, mitään ei ole tapahtunut eikä VulkanVegas ole sitoutunut auttamaan minua tilanteessa.
Hyvä CharlesPT1121,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Oletko saanut kasinon asiakastuelta lisätietoja tai erityisiä ehtoja haasteesta?
Voisitko välittää kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä tästä asiasta veronika.l@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kiitos sähköpostistasi. Asiakastuen kanssa käytyjen keskustelujen perusteella näyttää siltä, että bonuksesi kierrätysvaatimus on x2 talletettu summa. Tämä tarkoittaa, että sinun täytyy panostaa $25x2=$50. Kerroit, että teit kaksi vetoa blackjackista, 25 dollaria ja 15 dollaria. Tämä tarkoittaa, että sinun on vielä panostettava 10 dollaria täyttääksesi vaatimukset. Näin on kuitenkin vain, jos blackjack-vedot täyttävät panostusvaatimukset 100-prosenttisesti. Voisitko lähettää minulle saamasi bonuksen ehdot? Näin voimme tarkistaa, mitä pelejä saa pelata ja kuinka paljon ne edistävät kierrätysvaatimusten täyttämistä.
Panostin yhteensä 70 dollaria.
Ehdoissa ei missään mainittu, että minun piti panostaa kaksinkertaiseen talletussummaan, joten epäilin hämärää huijausta.
Lähetä kuvakaappaus sähköpostiisi.
Hei,
Tutustu käyttöehtoihin:
"8.11.6. jos kiertosumma on 2 (kaksi) kertaa pienempi kuin talletus, yhtiö pidättää oikeuden pidättää 20% nostosta maksukulujen kattamiseksi."
Ystävällisin terveisin
Hei,
Olen pelannut 2 kertaa ensimmäisen talletukseni sen jälkeen. Tutustu yllä oleviin kysymyksiin.
Nuorten ehdot ovat äänekkäitä ja selkeitä, mutta haaste ei koskaan maininnut sitä, mikä johti hämärään tapaan houkutella ihmisiä ulos.
Hyvä CharlesPT1121
Tämä on yksi AML-toimenpiteistä ja koskee jokaista talletusta.
Kiitos ymmärryksestä.
Ystävällisin terveisin
Hyvä CharlesPT1121,
voisitko lähettää minulle koko pelihistoriasi osoitteeseen veronika.l@casino.guru ? Kiitos.
Lähetti sinulle tapahtumahistorian.
Olen yllättynyt, miksi VulkanVegas ei lähettänyt sinulle tapahtumahistoriaa?
Hauska...
Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja. Jään odottamaan vastaustasi.
Hyvä Vulkan Vegas Casinon edustaja,
Voisitko tarkistaa pelaajan tilin vielä kerran ja ilmoittaa syyn, miksi hän ei ole saanut palkintoaan? Kiitos.
Hei,
Olemme keskustelleet julkaisijan kanssa – tällaista palkintoa ei ole luettelossa.
Ilmeisesti järjestelmä ei myöntänyt sitä.
Mutta olemme hyvittäneet 25 euroa pelaajan saldoon vain ratkaistaksemme "ongelman" mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin
Hyvä Vulkan Vegas Casinon edustaja, kiitos paljon anteliaisuudestasi.
Hyvä CharlesPT1121, hyväksytkö kasinon tarjouksen?
Kiitos vastauksista kaikille.
Koska näyttää siltä, että julkaisija ei ota yhteyttä ja koska se oli ainoa syy, miksi liityin mainostajaan (VulkanVegas), uskon, että tämä ei koskaan ratkea.
Lähetin myös kaikki vaaditut asiakirjat useita kertoja VulkanVegasille KYC-varmistusta varten, mutta he hylkäävät ne jatkuvasti oudoista syistä. Vaikka minulle hyvitetään 25 euroa, heillä ei näytä olevan mahdollisuutta hyväksyä asiakirjojani. Koska luultavasti kysyt heiltä, mikä asiakirja vaaditaan, voin jo kertoa, että lähetin ne useita kertoja, joka kerta 24 tuntia odottamassa ja aina hylätty ilman selitystä. Tätä ei voida hyväksyä lisensoidulta kasinolta.
Ainoa tapa, jolla pääsen sopimukseen, on joko saada palkkio oletetusta haasteesta tai saada takaisin koko VulkanVegasiin käytetty summa pankkitililleni, mikä muuten näyttää aiheuttavan ongelmia luottokorttitililleni, koska kasino on tunnistettu useilla yritysten nimillä, jotka eivät selvästikään edusta kasinoa, kuten tietokonetarvikkeet ja kosmetiikka. Mistä tiedän sen? Sen on validoinut sertifioitu VISA-agentti, ja he epäilevät myös petollisia toimia.
Tämä saa minut huolestumaan keskustelemaan kasinon kanssa, koska ne eivät vaikuta täysin laillisilta, kuten väittävät olevansa.
Lähetän sinulle kuvakaappauksen.
Olen valmis luopumaan voitoista ansaitsemistani eduista, mukaan lukien 25 euron lahja, vain saadakseni rahat takaisin.
Kiitos ja mukavaa päivää.
Hei CharlesPT1121
Tietojemme mukaan tilisi on vahvistettu.
Ymmärsimmekö oikein, että bonus 25 eur pitäisi nyt poistaa? Oikea?
Ystävällisin terveisin
Ei, ymmärsit väärin kirjoittamani. Lue uudelleen : Haluan täyden hyvityksen tilin luomisen jälkeen sijoittamastasi. Kun näen hyvityksen pankkitililläni, annan sinun ottaa takaisin 25 euroa silloin ja vasta sitten.
tiliäni ei ole vahvistettu. Tässä on sähköposti, jonka saan jatkuvasti, kun yritän nostaa:
Hyvä herra,
Millä perusteella kasinon tulee palauttaa talletuksesi?
Tietojemme mukaan kasino hyväksyi nostotapahtuman 7d0cb9ab-2645-4849-87fc-065b90e7de21 07.09.2023 klo 12:49:01 (UTC).
Voitko ilmoittaa tarkan päivämäärän ja kellonajan, jolloin sait yllä olevan sähköpostin?
Kiitos jo etukäteen!
Hyvä Vulkan Vegas Casinon edustaja,
Kiitos paljon yksityiskohdista.
Hyvä CharlesPT1121, voitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu ja että olet saanut voittosi? Kiitos.
Vahvistan, että olen varmistettu kiitos, mutta en hyväksynyt voittoja.
Kuten sanoin, joko haluan haasteen palkitsevan minut, mikä on poissa käsistäsi, tai saada rahat takaisin, koska minua huijattiin tästä väärennetystä tarjouksesta. Vaikka Vulkan ei näytä olevan tietoinen tästä haasteesta, haaste on edelleen käynnissä ja voi silti houkutella ihmisiä ulos, mikä on mielestäni mahdotonta hyväksyä, ja Vegasin pitäisi myös pitää tätä mahdottomana.
Jos saan takaisin koko tähän huijaukseen sijoittamani talletussumman, hylkään "voitot" ja katson tämän ketjun ratkaistuksi.
Olen pahoillani, mutta jos pelasit koko talletuksesi, ei ole mitään syytä, miksi rahasi pitäisi palauttaa. Kasino tarjosi sinulle vaihtoehtoisen palkinnon ja mielestämme se on reilua ja riittävää. Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, muuten tämä valitus hylätään. Kiitos ymmärryksestäsi.
Tätä ajattelin.
Haaste oli petos, kasino valehteli ja kertoi minulle, että minun piti tallettaa ja pelata kaksinkertaisesti palkitsevaa summaa, mikä osoittautui hirvittäväksi valheeksi.
Vaihtoehtoinen palkinto, jonka kasino antoi, oli 25 dollaria, jota ei voi kotiuttaa. Summa on kierrätettävä kokonaan. Miten näet tämän "vaihtoehtoisen" palkinnon oikeudenmukaisena?
JA kuinka tunnustaisit heidän valehtelevan henkilöstönsä kohti ei-olematonta haastetta?
Casino Guru, odotin paljon parempaa.
Häpeän sinua.
Hyvä CharlesPT1121
Voitko jakaa kuvakaappauksen, jossa " kasino valehteli ja kertoi, että minun piti tehdä talletus ja pelata kaksinkertainen summa palkkion saamiseksi".
Vaadimme näytön suoraan kasinolta tai tukioperaattorilta/ilmoitussähköpostilta/sisäiseltä viestiltä/jne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta!
Ystävällisin terveisin
Lähetä minulle sähköpostisi. Lähetän sinulle.
Hyvä CharlesPT1121,
Voit lähettää kuvakaappauksen suoraan tähän ketjuun. Kiitos.
Kyllä, voimme vahvistaa, että tämä on osa AML-toimenpiteitä:
"8.11.6.
jos kiertosumma on 2 (kaksi) kertaa pienempi kuin talletus, yhtiö pidättää oikeuden pidättää 20 % nostosta maksukulujen kattamiseksi."
Tämä kohta viittaa mihin tahansa tehtyyn talletukseen, eikä sillä ole mitään tekemistä minkään tyyppisten palkkioiden kanssa.
Toivottavasti tämä selventää.
Kidn terveisin
Joo,
Mutta henkilökuntasi tuki käytti tätä AML-toimenpidettä kriteerinä tällaiselle palkkiolle, koska ensimmäinen kysymys oli "miksi en saanut palkintoani". Lähetin heille jopa kuvakaappauksen Lootablyn haastesäännöistä ja he kertoivat minulle sen.
Tästä syystä olen pyytänyt täyttä hyvitystä alusta lähtien. Et ole vieläkään selittänyt, miksi sain kaksi eri laskun nimeä, kun ostin kasinoltasi.
Tämä lanka kestää ikuisesti. Mod, voitko lopettaa vastaamisen 6 päivän välein ja nopeuttaa tätä? Ilmeisesti on hämmennystä, lähetin todisteet, selitin kaiken ja silti kasino yrittää piiloutua sääntöjensä taakse, vaikka heidän henkilökuntansa valehteli.
Tämä. On. Petos.
Anteeksi, CharlesPT1121
Anteeksi tarkkaavaisuus, mutta missä tarkalleen ottaen kasinon tukipäällikkö sanoi mitään palkinnosta ?
Kiitos yhteistyöstäsi!
Terveiset
Hyvä CharlesPT1121, ymmärrän turhautumisesi palkinnon saamatta jättämisestä. Kaikki bonukset ovat kuitenkin pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitkä säännöt ovat voimassa.
Vulkan Vegas tarjosi sinulle vaihtoehtoisen palkinnon, jonka kieltäydyit. Lisäksi pelasit talletuksesi, joten et ole oikeutettu hyvitykseen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
