Brasilialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tein nostopyynnön pixin kautta 15.5. ja 16.5. he ottivat rahat pelitililtä, mutta tähän päivään, 22.5. asti, he eivät tallettaneet sitä pankkitililleni!
Huomaa: muissa nostopyyntömahdollisuuksissa he maksoivat minulle alle 24 tunnissa!
Tilini ei tarvitse KYC-vahvistusta, koska asiakirjani on hyväksytty jo kuukausia sitten, olen myös tehnyt useita nostoja pixin kautta, jotka saapuivat pankkitililleni alle kahdessa päivässä, usein 3 minuuttia alle 4 tunnin kuluttua pyynnöstä, ja viikko on kulunut, ja tänä aikana otin jopa yhteyttä vulkan-tukeen, joka tuolloin hoitajat olivat erittäin avuliaita ja kohteliaita, mukaan lukien tiedot, että he tallettaisivat tililleni 2 työpäivän sisällä, tästä syystä valitus tällä sivustolla (kasinoguru)
En saanut sitä, siitä on 14 päivää, eikä tililläni ole talletusta! 
Kiitos vastauksestasi, Ivanildo. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Olen jo tehnyt useita nostoja aiemminkin, ja olen jo sanonut, että KYC ei tarvitse varmennusta, koska se on jo tehty, (niin sanotaan vastauksissani yllä olevassa keskustelussa), mutta tänään menin katsomaan pelitilillä, koska edes nosto ei osunut pankkitililleni, en lopettanut sen tallettamista pelitilille ja jatkanut pelaamista ja uskomista, sitten näin, että 16 päivän kuluttua he hylkäsivät nostopyyntöni ja pelitilille palautettu summa, tänään aion taas pyytää kotiutusta!
Vielä viimeinen asia ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon – voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Huomenta, summa palautettiin pelitililleni 16 päivän nostopyynnön jälkeen, mutta tein nostopyynnön uudelleen ja seuraavana päivänä se talletettiin pankkitililleni! Tapaus ratkaistu! Kiitos Casino Guru!
Rakas Ivanildo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
