Ukrainalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Kasino antaa virheilmoituksen maksaessaan. Käännyn operaattoreiden puoleen, jotka jatkuvasti toistavat mitä odottaa.
Ja eilen kuulin, että varmistustietoni ovat kunnossa ja voin rauhassa odottaa varojen maksua. Tänään se antoi jo virheilmoituksen, se sanoi maksuprosessissa, eikä rahoja koskaan maksettu, eikä ongelmaa ole ratkaistu.
Pidin 3 300 näistä varoista panostamani summalla, koska olen hullujen listalla
Kiitos vastauksestasi, mrochko. Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit tänne kuvakaappauksen virheestä, jonka näet yrittäessäsi pyytää nostoa?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko jo ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi?
Rakas mrochko,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
