KotiValituksetVulkan Casino - Pelaajan nosto on lähetetty väärään maksutapaan.

Vulkan Casino - Pelaajan nosto on lähetetty väärään maksutapaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 346

Määrä: 499 €

Vulkan Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 6.9.2021 | Ratkaisematta : 23.9.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja lähetti kotiutuksensa pankkitilille, joka on suljettu. Lopetimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut ja suljettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kuten edellisen voiton tapauksessa, olen järjestänyt maksun tililleni. Sitä ei kuitenkaan maksettu reaaliaikaisella siirrolla, koska se oli ensimmäinen kerta. Tämän seurauksena tilini sulkeminen on päällekkäistä siirron kanssa. Suoritin itse testimaksun tililleni, joka palautettiin seuraavana työpäivänä. Olen 21.8.2021 lähtien kysynyt joka päivä chatissa ja minua lykätään hitaasti. Pidin pelaajan pelitilillä olevista rahoista ja maksoin ne uudelle tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Nico,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että maksusi lähetettiin pankkitilille, joka on aiemmin suljettu? Jos pankkitiliä ei enää ole, olen varma, että varat palautetaan kauppiaalle/kasinolle. Voisitko neuvoa, oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi ja kasinoon?

Jos on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, pankkitili suljettiin kaksi päivää maksun jälkeen, mutta ENNEN maksun vastaanottamista! Pankki sanoo, että rahat palautettiin välittömästi, kasino sanoo, että minun pitäisi odottaa. Kolme viikkoa on rommia, en voi enkä halua enää odottaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Nico, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Nico,

Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluan kutsua Vulkan Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyydämme Vulkan Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu ratkaisemattomaksi, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Se on hullua, kysyin chatissa melkein joka päivä, eikä minulle kerrottu mitään muuta kuin että minun pitäisi odottaa. Haluan rahani, olen odottanut 499 euroa kuukauden ajan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Nico,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Lisäksi näyttää siltä, että kasino on nyt suljettu. Pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman yhteistyötä sen puolelta. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Nyt emme kuitenkaan voi käytännössä mitään. Suosittelen, että käytät hetken ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,


Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista