Brasilialainen pelaaja on pyytänyt kotiutuksia kuukautta ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Tein kaksi kotiutusta, yhden 11.2. ja toisen 11.4., ne on listattu verkkosivulla suoritetuiksi, mutta toistaiseksi en ole saanut mitään, tilini on jo vahvistettu, sain vahvistussähköpostin. Joka kerta kun puhun heidän kanssaan, he antavat minulle eri vastauksen, ensin vain käski odottaa, sitten tuli sähköposti, että maksu oli jo suoritettu ja minulle lähetettiin 2 koodia, jotka viittaavat nostoihin, sanoivat, että minun pitäisi ota yhteyttä rahoituslaitokseeni näillä koodeilla, he löytäisivät siirron, mutta se on hyvin selkeä verkkosivustolla, maksutavan on oltava sama kuin talletuksen, tein sen pixin kautta, tietääkseni pix putoaa heti, Olen jo ottanut yhteyttä pankkiin ja he sanoivat, että en saanut yhtään piksiä siinä summassa ja että nähdäkseen, onko kyseessä siirto, he tarvitsevat todisteen siirrosta, otin heihin uudelleen yhteyttä chatin kautta, he muuttivat jo keskustelua , että tapahtui virhe, tarjosivat shekkiä ja sitten he sanoivat, että odota, nyt joka kerta kun otan heihin yhteyttä, he kertovat, että se on jo finanssialalla, mutta siitä on jo päiviä.
Hyvä michelealmeida9,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että nosto on edelleen vireillä tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli kuukausi on poikkeuksellisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Sivuilla se käsiteltiin, se on ennakkomaksuissa, mutta näyttää valmistuneen, en saanut ilmoitusta viivästyksestä, menin heiltä selvittämään viivästymisen syytä, he vain käskivät odottaa talletettavaa rahaa, en tiedä, onko se sisäinen ongelma vai onko se tililläni, heidän vastauksensa ovat hyvin epämääräisiä, ja tämä oli ensimmäinen kotiuteni heidän kanssaan.
Kiitos vastauksesta.
Hei. Pyydän anteeksi häiriötä.
Hyvä michelealmeida9,
Kotiutuspyyntösi on vahvistettu. Tietojemme mukaan rahat hyvitettiin välittömästi Pix-maksujärjestelmän tilillesi.
Löydät nämä tapahtumanumerot Pix-tukitiimin avulla: E71027866202211021707070210907P ja E710278662022110409413600967811P
Antamasi kuvakaappauksen ansiosta myös maksutavan virheellinen näyttö "Maksuhistoriassa" korjattiin
Kiitos yhteistyöstä!
Parhain terveisin
En ymmärrä, mistä löydän tämän pix-tukitiimin? Eikö se putoa suoraan pankkitililleni? Sain nämä kaksi koodia, mutta en tiedä mitä tehdä niille.
Paljon kiitoksia, Vulkan.bet Casino -tiimi päivityksestä ja selvennyksestä.
Hyvä michelealmeida9 ,
Olisiko näistä linkeistä apua?
Olen pieni maallikko näissä asioissa, saanko nämä rahat pagbrasilin vai adyenin kautta? Eikö se voisi olla PayPalin kautta?
Hyvää huomenta, pystyin tunnistamaan maksun, se lähetettiin tilille, jota en ollut käyttänyt pitkään aikaan, luulin että he maksaisivat samalle tilille, jolla tein talletuksen, koska he kysyivät tietoja siitä tilille, pahoittelen häiriötä, mutta jos he olisivat lähettäneet kuvakaappauksen maksusta aikaisemmin, olisin nähnyt, että pix-avain oli toiselta tililtä, kiitos paljon kaikesta, olen erittäin iloinen ja kiitos kaikesta .
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, michelealmeida9, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru