KotiValituksetVulkan.bet Casino - Pelaajan tili on suljettu väitettyjen rikkomusten vuoksi.

Vulkan.bet Casino - Pelaajan tili on suljettu väitettyjen rikkomusten vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Vulkan.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 3.8.2024 | Tapaus suljettu : 17.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Pelaaja Portugalin tililtä Vulkan12.bet-sivustolla oli poistettu sen jälkeen, kun häntä syytettiin sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta käyttämällä jonkun toisen maksutapaa ja hänellä oli useita tilejä. Pelaaja kiisti nämä väitteet sanomalla, että hän oli käyttänyt vain korttejaan ja hänellä oli vain yksi tili, jossa oli pelissä lähes 500 euroa. Asian tarkastelun ja kasinolta kerättyjen tietojen perusteella pääteltiin, että valitus oli perusteeton, koska oli todisteita useista samaan kryptolompakkoon linkitetyistä tileistä ja samoista tapahtumista identtisten vetojen asettamisesta, mikä rikkoi kasinon käytäntöjä. Pelaajalle kerrottiin, että kasinon toiminta oli heidän vahvistettujen sääntöjensä mukaista, eikä lisäapua voitu antaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää,


anteeksi, jos en tee itseäni selväksi, koska englanti ei ole ensimmäinen kieleni.

verkkosivusto https://vulkan12.bet poisti käyttöoikeuden.

Sain peruuttamisen jälkeen sähköpostin, jossa kerrottiin, että olen rikkonut heidän ehtojaan (8.3) käyttäessäni jonkun muun maksutapaa.

Tietäen, että käytin vain korttejani, tiedän, että nämä tiedot ovat vääriä ja yritin kirjautua sisään, estetty acc.

meni chatille ja he ilmoittivat, että usean tilin käyttö oli syy, miksi he poistivat tunnukseni.

Olen jälleen kerran 100% varma, että minulla on vain tämä acc ja käytin korttejani vain tallettamiseen ja nostoon.

Minulla oli lähes 500 euroa tällä tilillä laskettuna avoimilla vedoilla.

En tiedä, mitä tulosteita haluaisit minun liittävän, mutta kysy mitä tahansa, niin annan.

voisitko ystävällisesti auttaa? ovatko rahani menneet? olinko huijattu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei emanuelzhenriques,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan.bet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,


Joten antaakseni sinulle paremman näkökulman, käytin accia hieman yli kuukauden, tein talletuksen, uskoakseni hävisin, tein toisen Binancelta. onnistui nostamaan kaksinkertaisen arvon 99 euroa.

Mitä tulee vahvistukseen, mielestäni minun piti aluksi vahvistaa puhelimeni ja sähköpostini ennen kuin pystyin lyömään vetoa.

noin 2 päivää sitten huomasin, että en enää pystynyt lyömään vetoa samoilla summilla, joten yritin nostaa noin 100 euroa, koska oli turha saada sitä, jos en pysty lyömään vetoa. Kuten tein, sain ilmoituksen, että minun pitäisi lähettää asiakirjani aiemmin, lähetin minulle sähköpostin, jossa kerroin, mitä he tarvitsivat ja tein sen mielelläni, latasin muutaman kuvan kasvokorttini kanssa (takaisinveosta) tulosteella binancesta, jossa he pyytävät tietty talletus (tulosteessa näkyy eri arvo binance-maksun vuoksi) viimeinen sähkölaskuni ja muutama muu.

Huomasin, että minulla oli valintamerkit kaikissa lataamissani kuvissa, joten menin keskustelemaan chatin kanssa ja kysyin, onko kaikki siellä, koska en näe jo lataamaani ja halusin olla varma, että kaikki oli siellä ja niiden mukaisesti. jotta voisin nostaa rahani.

chat sanoi, ettei hänellä ollut pääsyä siihen tietosuojakäytäntöjen vuoksi ja hän välittää sen toiselle osastolle.

Tänä samana päivänä (eilen) jatkoin vetojen asettamista, koska se oli vielä mahdollista, kunnes kirjauduin ulos accistani ja lukitsin.

menin tarkistamaan chat-historian ja sen, joka minulla oli englanniksi (ensimmäinen sen jälkeen, kun acc oli poistettu), tämä keskustelu poistettiin, koska toisessa minulla on se edelleen, mutta se on portugaliksi, koska englanninkielinen chat pystyi vain vastaamaan mallien kanssa.

Jos haluat, voin lähettää sinulle keskustelun portugaliksi, en ole varma auttaako se.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Onko teillä mitään, mitä voit tehdä auttaaksesi? olinko huijattu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei emanuelzhenriques,

Lähetä keskustelu osoitteeseen nikolas.b@casino.guru (ei väliä millä kielellä).

Pelasitko urheiluvedonlyöntiä tai kasinopelejä?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

En ole varma, onko sillä väliä vai ei tässä vaiheessa, odotan edelleen apua teiltä, mutta päivitän silti teille, mitä tapahtuu.

Sain yhteyden Vulkanilta sähköpostitse, he sanoivat, että käytän useita acceja, he sanovat, että he näkevät, että olen tallettanut lompakkoni useissa acceissa, asia on, että ensimmäinen ja ainoa kerta, kun käytin kryptoa elämässäni, oli vulkanin käyttö. loin binance-tilin vain, jotta voisin tallettaa vulkaniin, joten tein yhteensä 2 nostoa binancestani, molemmat vulkanille ja ei talletuksia koko sen historian aikana, lähetän heille molemmat trackidit sekä tulosteen binancestani nostojeni ja talletusteni historia sekä yksi, joka osoittaa acc-sähköpostin, joka on sama, jota käytän vulkanille.

tiedot ovat julkisia, he voivat käyttää niitä halutessaan.

Olisin kiitollinen, jos voisit auttaa minua, tämä on hölynpölyä, mitä tapahtuu.

Kiitos

Emanuel He****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei taas

päivittääkseni teitä, heiltä ei vieläkään ole vastausta. Onko Casino Guru yrittänyt tavoittaa heidät?

kaikkea hyvää


Emanuel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä emanuelzhenriques,

Lähetitkö myös sähköpostin minulle? Jos kyllä, mistä osoitteesta, koska en löytänyt sitä.

Emme ole vielä ottaneet yhteyttä kasinoon, koska meidän on kerättävä sinulta mahdollisimman paljon tietoa.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

kyllä, lähetin yllä olevaan sähköpostiin, se ei ollut valmis, joten arvelin sen päättyvän .com-osoitteeseen, jätä tuloste nähdäksesi, jos se on väärä sähköpostiosoite, voitko kirjoittaa koko sähköpostiosoitteesi?

Kiitos


Emanuel

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei emanuelzhenriques,

Anteeksi, virhe oli minun puolellani, sähköpostin pitäisi olla nikolas.b@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Ei hätää, toivottavasti onnistuimme tällä kertaa, sähköpostin pitäisi olla puolellasi.

Plz päivitä minut mahdollisimman pian, koska odotan edelleen vastausta vulkanilta

ty


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos emanuelzhenriques kaikista antamistasi tiedoista. Koska tarvitsemme lisätietoja kasinolta, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei emanuelzhenriques,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen käynyt läpi tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Vulkan.bet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Vulkan.bet Casino,

Voisitteko antaa meille lisätietoja ja todisteita pelaajan oletettavasti useista tileistä? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää!


Tilin eston syyn vahvistavat yksityiskohtaiset tiedot on lähetetty osoitteeseen .


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos kaikista toimittamista tiedoista ja todisteista, Vulkan.bet Casino Team.


Hyvä emanuelzhenriques,

Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja todisteet, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja - useat tilit liittyvät samaan kryptolompakkoon ja samoja vetoja samoihin tapahtumiin. Kaikkia näitä havaintoja ei voida pitää pelkkänä sattumana. Kasinoilla on erittäin tiukat säännöt useiden tilitapausten suhteen, joita on käytetty tällä tavalla. Voin vakuuttaa, että olemme riippumattomana osapuolena tarkastaneet kaikki tiedot ja todisteet perusteellisesti ja kasinotiimin toimet olivat sen vahvistettujen sääntöjen mukaisia, kuten sinulle aiemmin kerrottiin.

Vaikka olet tervetullut ilmaisemaan eri mieltä päätöksestämme ja siirtämään valituksensa lupaviranomaiselle, jos haluat, emme valitettavasti voi tarjota lisäapua tässä asiassa.

Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.


Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista