KotiValituksetVulkan.bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Vulkan.bet Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 970 €

Vulkan.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 8.5.2023 | Ratkaistu : 30.5.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Viiveen jälkeen voitot on vastaanotettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää päivää,

En ole saanut kasinolta mitään maksuja 3 viikkoon. Se on nyt noin 8 270 €:

  • 1 700 € "odottaa"
  • 6 570 € "käynnissä"


Tilini on täysin vahvistettu, ja minulla on ollut onnistuneita kotiutuksia aiemmin.


Kun kysyt tukea, saat tiedon, että maksuaika riippuu maksujärjestelmästä "käynissä olevien" maksujen osalta. Nyt on kulunut 21 päivää tietyn maksun suorittamisesta.


Pyydän tukea.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ShakhtarD,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi?

On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sillä välin olen pelannut kaiken, mikä ei ole vielä "vaiheessa".

Kuitenkin vielä 6 970 € "käsittelyssä", osa nostoista yli kolmen viikon ajan.


Maksupalveluntarjoajassa näyttää olevan ongelma, mutta kasino ei välitä.


Vastaus eiliseltä:


Hyvät pelaajat,

Palvelemme tällä hetkellä englanniksi. Anteeksi häiriö.

Kyllä, näemme, että varoja ei ole vielä saapunut välittäjältä tilillesi. Sinun on odotettava tapahtumien viimeistelyä tai voimme peruuttaa nostopyynnöt ja luoda uusia toiselle vaihtoehtoiselle maksutavalle. Emme voi nopeuttaa tätä prosessia, kasinon rahat ovat jo menneet välittäjälle.


Parhain terveisin

Monica

VulkanBetin laadunvalvontaosasto


Jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit aina lähettää meille sähköpostia tai ottaa meihin yhteyttä online-chatin kautta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon, ShakhtarD, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


PS: Muutin kiistanalaista summaa 8 270 eurosta 6 970 euroon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei ShakhtarD!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rakas ShakhtarD ja CasinoGuru -tiimi!

Kiitos odottamisesta


Valitettavasti välittäjä ei vieläkään käsitellyt tässä tapauksessa kiistanalaisia nostopyyntöjä sen puolella olevien ongelmien vuoksi. Pahoittelemme tällaista haittaa. Teemme puoleltamme kaikkemme edistääksemme prosessia ja pyydämme sinua odottamaan, että tapahtumat hyvitetään tilillesi. Saimme äskettäin välittäjältä tiedon, että he ovat lähellä ongelmanratkaisuprosessia. Joten toivomme sen valmistuvan pian. Voit myös pyytää peruuttamaan nämä pyynnöt luodaksesi uusia pyyntöjä toiselle maksutavalle, mutta juuri nyt suosittelemme odottamaan hetki.


Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

ShakhtarD, ilmoita meille heti, kun saat rahasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä ShakhtarD,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Suuri osa jäljellä olevista maksuista (2 800 €) on nyt vihdoin käsitelty ja rahat ovat saapuneet minulle.

Tästä johtuen oletan, että loputkin tavoittavat minut lähitulevaisuudessa.

Mielestäni valitus on toistaiseksi ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä ShakhtarD,

Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista