Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Brazil has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Haluaisin tietää, mikä on todellinen tarve tilin vahvistamiselle? Olen yrittänyt tehdä 100 realin kotiutusta yli 5 päivää ja siellä on tekosyitä ja enemmän eikä mikään ratkaise ongelmani, mikä tekee täällä erittäin selväksi, että en tunne lakia, joka pakottaa minut vahvistamaan tilin saada vetäytymiseni, ja olen valmis seuraamaan oikeuksiani. Auttakaa minua Guru???
I would like to know what is the real need for an account verification? I've been trying to make a withdrawal of 100 reais for more than 5 days and there are excuses and more and nothing to solve my problem, making it very clear here that I don't know the law that forces me to verify an account to get my withdrawal, and I'm ready to go after my rights. Please help me Guru ???
Gostaria de saber qual é a real necessidade de uma verificação de conta? Estou a mais de 5 dias tentando fazer um saque de 100 reais e são desculpas e mais e nada de resolver o meu problema, deixando bem claro aqui que eu não conheço lei que me obrigue a verificar uma conta para obter meu saque , e estou pronto para ir atrás dos meus direitos . Por favor me ajude Guru ???
Guru, en ole vieläkään saanut sitä, varmistin tilin pyydettäessä, pyysin nostoa, mutta toistaiseksi ei mitään!!!
Guru I still haven't received it, I verified the account as they ask, I requested the withdrawal but so far nothing!!!
Guru ainda não recebi fiz a verificação da conta como eles pedem , solicitei o saque mais até agora nada !!!
Kiitos vastauksestasi, Diego10. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Pelkään, että jos et toimita tarvittavia asiakirjoja, et voi nostaa voittojasi.
Voisitko vahvistaa, että olet jo toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?
Thank you for your reply, Diego10. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. I am afraid that if you fail to provide the necessary documents, you won't be able to withdraw your winnings.
Could you please confirm that you have already provided all the required documents to verify your identity?
Hei Guru, kyllä, olen jo toimittanut kaikki asiakirjat, tili on jo varmistettu, vaikka tämän päivän päivämääränä on kulunut 3 päivää siitä, että pyysin uutta nostoa, ja on tekosyitä ja lisää tekosyitä, eikä yhtään rahaa, erittäin kauhea alusta ilman tukea!
(Muistaen, että tilin vahvistamisen jälkeen maksimi nostoaika oli enintään kaksi päivää 😪)
Hello Guru, yes, I have already provided all the documents, the account has already been verified, even so, on today's date, it completes 3 days that I requested another withdrawal, and there are excuses and more excuses and none of my money, very horrible platform without any support!!
(Remembering that after verifying the account, the maximum deadline for withdrawal was a maximum of two days 😪)
Olá Guru, sim já forneci todos os documentos a conta já foi verificada mesmo assim, na data de hoje completa 3 dias que solicitei outro saque, e são desculpas e mais desculpas e nada do meu dinheiro plataforma muito horrível sem suporte nenhum!!
(Lembrando que após a verificação da conta o prazo máximo para saque era no máximo dois dias 😪)
Diego10, voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Diego10, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear Diego10,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.