KotiValituksetVooZaZa Casino - Pelaaja kokee Voozazan maksun viivästymisen.

VooZaZa Casino - Pelaaja kokee Voozazan maksun viivästymisen.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 763

Määrä: 17 000 €

VooZaZa Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 20.1.2024 | Ratkaisematta : 19.2.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa rahaa Voozazalta viiden päivän ajan. Tili oli täysin varmistettu, mutta pelaaja ei ollut saanut pyydettyä 2000€ voittoa ja tilillä oli vielä 9000€ jäljellä. Kasino ei vastannut sähköposteihin. Odotettuaan vielä viikon, pelaaja löysi tilinsä saldosta nollassa, ja nostopyynnöt poistettiin kokonaan. Pelaaja oli voittanut rahat bonuksella ja pelannut kolikkopelejä. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa tällaisten tilanteiden välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös


Hyvää huomenta


Olen pyytänyt talletusta Voozazalta 5 päivän ajan


mutta valitettavasti se ei vieläkään kestä


Pelitilini on täysin vahvistettu


mutta he eivät maksa


Lähetin sähköpostia, ei vastausta


Maksoin 2000 euroa, mutta tililläni on vielä 9000 euroa


Voisitteko antaa minulle lisäapua


Parhain terveisin


Elvis ****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä elvishamza23,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Super kiitos

Odotan vielä viikon ja ilmoitan sitten varmasti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Oliko nosto onnistunut?

Oletko saanut uutisia kasinolta?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Thomas

ei vieläkään

Tein kotiutuksen kahdesti jokaista 2000 euron nostoa kohden

ja tilin saldo on edelleen 17 000 euroa

Olen kirjautunut sisään tänään

ja tilin saldo on 0,00 euroa

En tiedä missä rahat ovat ja tapahtumat eivät enää sano 2 kertaa per maksettu 2000 euroa, se on poistettu kokonaan

Muokattu
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani uutisesta. Ilmoittiko kasino sinulle, miksi saldosi mitätöitiin?

Jaa kasinolta saamasi vastaukset täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ei ollenkaan, he eivät myöskään raportoi

He sanoivat minulle, että minun täytyy odottaa vielä viikko

En perunut nostoa

Pelasin lauantaihin asti

ja sitten halusin kirjautua sisään tänään


Näen pelitilini arvossa 0,00 ja sitten näen, että 2 voittoni on mennyt, koska en näe sitä ollenkaan, se sanoo, että sitä ei hylätty tai maksettu ei ollenkaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko selittää, oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?

Mitä pelejä pelasit? (kolikkopelit, live-pelit)

Lähetä minulle kuvakaappaus tai sähköposti viimeisestä vuorovaikutuksestasi kasinotuen kanssa koskien asiaa. Sähköpostini on tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

kyllä, tein talletuksen bonuksella, sain 90% ja sitten pelasin palveluntarjoajan SWINNT slottia

Panostin bonuksen 1 eurolla ja 2 eurolla ja muunsin sen sitten oikeaksi rahaksi ja sitten pelasin 5 eurolla

kyllä, sitten maksoin 2000 euroa, mutta 16.1.2024 jälkeen en ole vieläkään saanut mitään

Lähetin sähköpostia ja he eivät myöskään raportoi.

Heillä ei ole online-chattia

ja nyt siinä ei sanota, että peruuta tai maksettu tai maksettu takaisin

se on juuri poissa ja tilin saldo on 17000 - 0,00

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, elvishamza23, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos elvishamza23, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää VooZaZa Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista