Saksalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa rahaa Voozazalta viiden päivän ajan. Tili oli täysin varmistettu, mutta pelaaja ei ollut saanut pyydettyä 2000€ voittoa ja tilillä oli vielä 9000€ jäljellä. Kasino ei vastannut sähköposteihin. Odotettuaan vielä viikon, pelaaja löysi tilinsä saldosta nollassa, ja nostopyynnöt poistettiin kokonaan. Pelaaja oli voittanut rahat bonuksella ja pelannut kolikkopelejä. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon, emme saaneet vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa tällaisten tilanteiden välttämiseksi.