KotiValituksetVoodooDreams Casino - Pelaajan voitot myynninedistämispelistä mitätöidään.

VoodooDreams Casino - Pelaajan voitot myynninedistämispelistä mitätöidään.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

VoodooDreams Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 9.8.2021 | Tapaus suljettu : 24.8.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Suomalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla suurempaa yksittäistä panosta kuin sallittu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Pelasin ilmaiskierroksia joista voitin hieman. Saman illan aikana sain kierrätettyä vaadittavan summan, mutta kasino ei suostu kotiuttamaan rahoja ja sanoo että olen pelannut liian isolla panoksella, joka on 5e Max. Tosiasiassa mun panostus ei noussut yli 3e/kierros.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Anttielo,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ( https://www2.voodoodreams.com/fi/bonussaann ) ja löysin tämän:

"G. Kun pelaat bonuksella, voit lyödä vetoa jopa 5 € / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 per kierros (tai vastaava valuutta). Panosraja on voimassa, kunnes bonus on täysin kierrätetty. Tämä raja sisältää myös tuplat ja bonusominaisuuksien ostamisen peleissä, kuten White Rabbit. "

Kantaamme selitetään tarkasti Fair Gambling Codexissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanosääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että Kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan voitot bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme mieluummin ole alan standardien vastaisia rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät ajoittain maksimipanossääntöä pelaajia vastaan.

Jos olet kuitenkin varma, ettet ole rikkonut tätä sääntöä, lähetä minulle pelihistoriasi yhdessä linkin kanssa lunastamaasi ja pelaamaasi bonukseen. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Anttielo,

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista