Portugalilainen pelaaja oli tallettanut varoja kasinolle, mutta ei nähnyt rahaa tilillään eikä ollut saanut vastausta tuelta kahden päivän jälkeen. Myöhemmin pelaaja selvensi, että talletus tehtiin Ethereumilla, mutta tapahtuman arvo oli nolla, koska maksuja ei ollut maksettu. Tutkittuaan todisteet valitusryhmä päätteli, että todisteet eivät olleet riittävät pelaajan väitteen tueksi, mikä johti valituksen käsittelyyn.
Hei, olen talletettu ja minulla ei ole rahaa kasinolla, soitan tukeen. Ja nolla 0 ei vastaa minulle 2 kahden päivän kuluttua ei näe kasinon ilmoituksia.
Hyvä Flexx,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ok kiitos, yritän tehdä sen, mutta ongelmana on vain se, että se talletettiin kryptolla.
Kiitos huomiosta!
Hei, sain tämän selventävän sähköpostin kasinolta, koska maksuja ei ole maksettu -,- okk
Kiitos lisätiedoista. En voi avata antamaasi linkkiä Etherscaniin. Olenko ymmärtänyt oikein, että talletit Ethereumiin? Kuinka paljon ETH:ta talletit?
Oletko varmistanut, että tallettamasi summa on suurempi kuin tälle kryptovaluutalle tällä kasinolla sallittu vähimmäissumma?
Hei, kyllä, on pieni talletus.
Ja #hashtag
https://etherscan.io/tx/0x2fbff3784dd4c643085f0b7df040fb78dc8d97eca82cc9690ffc72c81f8b259a
Kiitos huomiostasi ja avusta! 🙏
Kiitos, että toimitit kuvakaappauksen, jossa näkyy vähimmäistalletus ja linkki tapahtuman tiivisteeseen. Voisitko selventää, miksi tapahtuman hash-arvo näkyy nollana? 
Hei, en tiedä, tiedän vain sen, että minulle kerrottiin, että talletus ei mennyt kasinolle, koska maksujen takia se ei saapunut. Okei, siinä se minulle,
voit sulkea tapauksen. Ei hätää nyt, en edes välitä siitä kasinosta enää 🙂.
Se on heidän tappionsa. Kiitos avustasi!
Olen erittäin pahoillani tapauksesi lopputuloksesta ja toivon todella, että olisimme voineet auttaa enemmän. Koska tiivisteen arvo on kuitenkin nolla, eikä väitteesi tueksi ole muita todisteita, emme voi jatkaa tutkimusta. Tämän seurauksena tämä valitus suljetaan nyt.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla tässä yhteydessä enempää avuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Casino.Guru-tiimi
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
