Venäläinen pelaaja oli osallistunut kyselyyn odottaessaan bonusta, mutta kasino ei hyvittänyt sitä läpipelaamisvaatimuksen vuoksi. Pelaaja oli väittänyt, että tästä vaatimuksesta ei ollut selvää tietoa, ja hän tunsi itsensä petetyksi kasinon harhaanjohtavan viestinnän vuoksi. Olimme pyytäneet lisätietoja tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Osallistuin kyselyyn, jonka sain sähköpostitse. Kirjoitin heille tänään, koska minulle ei ollut vielä hyvitetty bonusta. He vastasivat ja sanoivat, että bonuksen saamiseksi läpipelaamisvaatimus oli 5x bonussumma (20 dollaria). Toisin sanoen minun olisi pitänyt panostaa yli 100 dollaria omista rahoistani. Missään ei ollut mainintaa, että minun pitäisi pelata vaatimus omilla varoillani. Kävin aiemmin varmentamassa, tein kotiutuksia ja pelasin myös kolikkopeleillä. Vaadittu 100+ dollarin panos on tehty kolikkopeleissä, mikä täyttää bonuksen ehdot. He kertovat minulle, että kaikki bonukset suoritetaan vain oikeilla varoilla, mutta tätä tietoa ei löydy mistään heidän verkkosivuiltaan. Lisäksi heidän asiantuntijansa vei minua harhaan sanomalla, että panos oli tehtävä nimenomaan kyselyn suorittamisen jälkeen. Uskon, että he pettivät minua räikeästi, enkä todennäköisesti ole ainoa. Kyse ei ole rahasta, vaan siitä, kuinka he kohtelevat pelaajiaan.
Hei burger888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani VOdds Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Ymmärsinkö oikein, että bonusta ei ole vielä lisätty tilillesi? Sen mukaan, mitä näyttökuvien tuki väittää, bonus olisi pitänyt lisätä tilillesi, ja se on se, mitä tarvitset panostaaksesi 5x, ei oikean rahan saldosi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tämä on koko asian ydin, todellisista keinoista ei ole tietoa missään
Hei burger888,
Voitko välittää talletus-, bonus- ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
