Iso-Britannian pelaaja jätti eropyynnön toukokuun alussa. Valitettavasti hän ei ole vielä saanut voittojaan.
Kauhea sivusto, tein noston 8. toukokuuta 2023, minulle on kerrottu, etteivät he ole saaneet IBAN-numeroani, vaikka lähetin sen 7 tai 8 kertaa, he sanovat, etteivät ole saaneet sitä, mutta lähettämäni sähköpostit toimitettiin, lähetin sen chatin kautta ja he sanoivat, etteivät olleet saaneet sitä, mutta olin ottanut kuvakaappauksen kaikesta ja lähettänyt kuvakaappauksen heille, ja yhtäkkiä heillä oli se.. minulle kerrottiin, että se käsiteltiin 10., mutta nyt olen täysin hämmentynyt, enkä ole vieläkään maksanut ulos?
Rakas Jacko100,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen täysin. Onko tämä ensimmäinen kerta, kun pyydät kotiutusta tällä kasinolla? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Ymmärsinkö oikein, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kyllä, tämä on ensimmäinen kerta, minulla ei ollut aktiivista bonusta ja kyllä, olen läpäissyt KYC-vahvistuksen
Kuten pyysin sinua aiemmin, välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.