Uusi-Seelantilainen pelaaja voitti 600 dollaria ja pyysi kotiutusta 22. kesäkuuta. Alkuperäinen pyyntö peruutettiin 29. kesäkuuta, ja myöhempi pankkisiirtopyyntö oli ollut vireillä sen jälkeen. Toistuvista tiedusteluista huolimatta pelaaja sai tuelta ristiriitaista tietoa ja epäili vahvistuksen viivästymistä. Otimme yhteyttä kasinoon ja helpotimme viestintää pelaajan ja kasinon edustajan välillä. Ongelma ratkesi lopulta, ja pelaaja vahvisti onnistuneen ratkaisun.
Voitin 600 dollaria tällä kasinolla 22. kesäkuuta ja pyysin nostoa ja oli käsittelyvaiheessa 29. kesäkuuta asti, sitten he peruuttivat sen mistä tahansa syystä, kuka tietää, hyvin pyysi nostoa toisella tavalla pankkisiirrolla, se on ollut vireillä 29. päivästä lähtien. kesäkuuta olen puhunut chat-ihmisten kanssa useita kertoja ja he sanovat, että se kestää 1-3 arkipäivää, sitten seuraava chat-henkilö sanoo 3-5 ja seuraava sanoo 3-5 sen päivän jälkeen, jolloin nostoa pyydettiin, mikä on vähän outoa, koska heidän verkkosivustollaan lukee 1-3 päivää käsittelyyn. No nyt on kulunut noin 7 arkipäivää toisesta nostoprosessista, eikä mitään ole tapahtunut, ja tiedän, että seuraava vaihe on luultavasti vahvistus, jota he eivät anna minun tehdä tällä hetkellä. Tämä on naurettavaa.
Hyvä reegee94,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita sinulla on kasinolta vetäytymisessäsi. Auttaaksemme meitä ymmärtämään tilanteesi paremmin ja auttamaan sinua tehokkaasti, voisitko antaa meille lisätietoja?
Lisäksi voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit tai todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, olen chattaillut kasinolla useita kertoja päivässä kysyen missä kotiutukseni on ja saan paljon erilaisia vastauksia, joissa sanotaan, että on 1-3 arkipäivää, toinen sanoo 3-5 ja toinen sanoo 3-5 päivää päivän jälkeen. nostoa pyydettiin, joten se on vähän sotkua, eivätkä he myöskään anna minun vahvistaa tiliäni, mitä tiedän, että he todennäköisesti pyytävät seuraavaksi
Hei reegee94,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Kiitos.
Hei, ei päivityksiä vielä odottamassa vetäytymistäni
Paljon kiitoksia, reegee94, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei reegee94,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua ViperWin Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Hyvä reegee94 ,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
