KotiValituksetVIP Casino Royal - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

VIP Casino Royal - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 50

Määrä: 100 $

VIP Casino Royal
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 30.5.2023 | Ratkaisematta : 8.7.2023
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta puutteellisen tilin vahvistuksen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Käytin talletusvapaata bonusta ja täytin kierrätysvaatimukset ja pyysin Bitcoin-nostoa 2023-05-22 2023-05-26 Minuun otettiin yhteyttä ja käskettiin lähettämään KYC:ni, minkä tein ja sitten minua käskettiin lähettämään legit Osoitetodistuksen PDF, jonka tein, en ole vielä täällä 27.5.2023. Olen ottanut yhteyttä asiakaspalvelun chattiin, eikä minua ole vielä päivitetty


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä bigbarbkilla32,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Olivatko osoitteen todistavat asiakirjat ainoat, jotka kasino pyysi sinua toimittamaan uudelleen? Pyysikö sinua tekemään minimitalletus kasinolla?

Ymmärsinkö oikein, että voittosi tulivat tervetuliaisbonuksesta, joka ei sisällä talletusta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin myös ajokorttini (edessä ja takana). He tarvitsivat PDF-tiedoston osoitteestani, koska olin alun perin lähettänyt siitä kuvakaappauksen DL:n kanssa. DL oli hyvä, mutta he pyysivät PDF-tiedoston pankkiotteestani, jonka toimitin. Se oli viimeinen, jonka kuulin heiltä. Minua ei pyydetty tekemään minimitalletusta (vielä)


Kiitos avusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Onko kasino vahvistanut tiliotteesi edellisen vastauksesi jälkeen? Kerro meille mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä bigbarbkilla32,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tiliotteet vahvistettu su 11.6.2023 klo 4.41

Yhdessä tämän viestin kanssa


Viimeinen viestintä


Rakas,

Terveisiä VIP Casino Royalilta!

Meillä on ilo ilmoittaa, että olemme onnistuneesti vahvistaneet KYC-asiakirjasi.

Jos sinulla on muita huolenaiheita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä chat-tuen kautta. Olemme täällä auttamassa 24/7.

Terveiset,

KYC-tiimi,

VIP Casino Royal.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä.

Pystyitkö pyytämään voittojesi kotiuttamista? Oliko nosto onnistunut? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin heille 34-merkkisen btc-osoitteeni tänään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Toivottavasti saat voittosi pian, bigbarbkilla32.

Kerro minulle, kun näin tapahtuu tai jos sinulla on muita ongelmia kasinon kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

odottaa vielä sen jälkeen

"Meillä on ilo ilmoittaa, että bitcoin-osoite on varmistettu onnistuneeksi"

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, bigbarbkilla32, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos bigbarbkilla32, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää VIP Casino Royalilta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas

Terveisiä VIP Casino Royalilta! Toivon, että kaikki menee hyvin sinulle.

Vahvistimme bitcoin-osoitteesi onnistuneesti, ja kotiutustasi käsitellään parhaillaan. Kun nostoprosessi on valmis, tiimimme hyvittää sinulle rahat.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä chat-tuen kautta. Olemme käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.

Terveiset,

Joukkue KYC

Ota meihin yhteyttä osoitteessa:

Keskustele verkossa (24/7)

Lähetä sähköposti osoitteeseen payouts@vipcasinoroyal.com


Päivitän, kun todella saan noston nyt ja tämä sähköposti ei ole vielä kiitos tähänastisesta avusta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei mitään tähän päivään mennessä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista