Singaporelainen pelaaja oli ostanut Bonanza Billion -kolikkopelistä bonuksen 700 USD:lla, mutta peliä ei ollut pelattu, koska summa vähennettiin viikkoa aiemmin. Virheen vahvistamisesta huolimatta kasino ilmoitti edelleen, että hyvitys odottaa johdon hyväksyntää. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Olen ostanut bonanza miljardin kolikkopelin bonan 700 usd:lla 1 viikko sitten summa vähennettiin, mutta peliä ei ole pelattu sen jälkeen. Olen pyytänyt hyvitystä ja kaikki mitä saan odottaa johdon hyväksyntää, vaikka he ovat vahvistaneet virheen katsoessaan pelini historiassa
Rakas malsabbagh,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Ymmärsinkö oikein, että ostit vapaaehtoisesti bonusominaisuuden, mutta et ole pelannut sitä ollenkaan? Lisättiinkö se peliisi ostamisen jälkeen? Voisitko täsmentää, miksi et ole pelannut peliä ostetulla ominaisuudella?
Näetkö bonusominaisuuden pelihistoriassasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ostin bonuksen ja minut vähennettiin, mutta peliä ei ladattu eikä sitä pelattu, en tiedä syytä.
Otin yhteyttä vip arab clubin johtoon ja kerroin, että suhteeni on vippiin, ei pelin tarjoajaan
Ole hyvä ja välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla olennaista tutkimuksen kannalta osoitteessa veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
