KotiValituksetVinyl Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Vinyl Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 500 €

Vinyl Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 20.11.2024 | Ratkaistu : 16.12.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 päivää sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 5500 euron voittonsa, koska häntä pyydettiin toistuvasti lataamaan vahvistuskuvat talletuksistaan, minkä hän oli tehnyt useita kertoja. Huolimatta siitä, että hän otti yhteyttä tukeen, hän ei saanut vastausta. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli käsitelty ja varat oli lähetetty. Arvioitu saapumisaika on 3-5 työpäivää pankista riippuen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Yritän myös maksaa voittoni, mutta valitettavasti minua pyydetään jatkuvasti lähettämään kuvia talletuksistani vahvistusta varten, jotka olen ladannut jo useita kertoja. Kirjoitin myös tukeen kysyäkseni, miksi vahvistukseni kestää niin kauan, mutta en vastausta. Olin voittanut 5500 euroa, josta olen valitettavasti jo hävinnyt 4000.

Toivottavasti voit auttaa minua

Manuela K***

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Rakas Flanderi,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Ymmärsinkö oikein, että talletuksen vahvistaminen näyttää olevan ainoa ongelma? Oletko toimittanut muita asiakirjoja ja onko ne kaikki hyväksytty?
  • Oletko toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat oikeassa muodossa mahdollisimman pian?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen lähettänyt kaikki muut asiakirjat ja olen jo kirjoittanut tukeen kahdesti kysyäkseni, tarvitsevatko he muita asiakirjoja, koska he pyytävät jälleen tapahtumahistoriaa. Olen nyt ladannut tämän kasinolle 4 kertaa ja lähettänyt sen myös tukeen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Tätä kysytään uudestaan ​​ja uudestaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Oletko jo saanut selville mitään? Olen ladannut PDF-tiedoston maksuineen jo x kertaa, mutta hetken kuluttua saan viestin, että minun pitäisi ladata se uudelleen ja tuki ei ole vastannut, vaikka olen kirjoittanut heille jo x kertaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia vastauksestasi, flanders. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Lähetin sinulle eilen sähköpostia tähän sähköpostiosoitteeseen

kristina.s@casino.guru

LG Manuela K***(f***)

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia yhteistyöstänne, Flanderi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Rakas Flanderi,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Vinyl Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Vinyl Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Tämä on ollut vahvistussivulla jo päiviä, eikä tuki ole vastannut. Minun on ladattava asiakirjat, mitkä? Se ei kerro

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Rakas Flanderi,


Tilisi tarkistamisen yhteydessä haluamme ilmoittaa, että kolmesta nostopyynnöstä kaksi peruutettiin ja käytettiin. Näin ollen voimme käsitellä vain yhden nostopyynnöistä.


Voimme vahvistaa, että nostuksesi on käsitelty ja rahat on lähetetty puoleltamme 9.12.2024. Varojen ilmestyminen tilillesi voi kestää 3-5 työpäivää, mutta tämä riippuu käytetystä maksutavasta ja pankkistandardisi.


Näemme, että olet yrittänyt toista nostopyyntöä, joka on vireillä. Vakuutamme sinulle, että teemme parhaamme käsitelläksemme nostopyyntösi mahdollisimman pian. Huomaa, että viikonloput ja yleiset vapaapäivät eivät sisälly.


Kotiutuksen tila päivitetään saldohistoriaasi, kun se on käsitelty.

Muista lisäksi, että jos päätät peruuttaa olemassa olevan odottavan noston, peruutusprosessi alkaa uudelleen.


Toivomme, että tämä auttaa selventämään asiaa.


Tiimimme toivottaa sinulle kaikkea hyvää tulevaan toimintaasi!


Ystävällisin terveisin,


Vinyyli kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kaikki tehty kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Rakas Flanderi,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Ystävällisin terveisin,

Mirka

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista