KotiValituksetVikingSpin Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty kasinon tilille.

VikingSpin Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty kasinon tilille.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 40

Määrä: 25 €

VikingSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 28.2.2024 | Ratkaisematta : 6.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 25 € vikingspin.comiin bitandpayn kautta, mutta ei ollut saanut hyvitystä kaupasta, vaikka se oli onnistuneesti suoritettu. Pelaaja vahvisti, että tämä oli hänen ensimmäinen talletuksensa kasinolle. Huolimatta tiimimme yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, vastausta ei saatu. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçao Interactive Licensing (CIL) -viranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei rakas kasinoguru-tiimi!

Löysin kasinon vikingspin.com sivuston moincoins.com kautta. Moincoinin tarjous on: rekisteröidy vikingspin casinolle, suorita 25 € maksu ja pelaa. Koska samanlaiset tarjoukset toimivat freecashilla, rekisteröidyin vikingspiniin ja tein talletuksen. Se oli 19.2.2024. Maksu suoritettiin pankkisiirrolla palvelusta nimeltä bitandpay. Kun en saanut vikingspin supportilta vastausta tiedusteluihini kadonneesta hyvityksestä, kirjoitin bitandpay-tukeen ja tiedustelin hyvittämättä jääneestä maksusta, joka todistetusti onnistui.

Bitandpay vastasi, että prosessi oli suoritettu onnistuneesti ja jos luottoa ei ole, otan yhteyttä vikingspiniin. Toiseen takaisinperintäpyyntööni, tarkastettuani aiemman historian sivuston vikingspinillä. com ja tämä vaikuttaa huijaukselta, en saanut vastausta

Mielestäni Bitandpay-palvelu ei ole todella luotettava, ja on myös mainittava, että pankkisiirtoa valitessasi päädyt automaattisesti bitandpay-palveluun ja tämä vaatii täydellisen varmistuksen käsittelyä varten.

Tietysti toivon menestystä, mutta myös ilmoittaa, että tämä kasino on luultavasti huijaus ja varoittaa muita pelaajia.

Kiitos paljon. Terveisin, Georg ****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas muggelfrog,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi Vikingspinistä.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Voisitko kertoa, kuinka tapahtuma näkyy tapahtumahistoriassasi?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas,

kiitos nopeasta palautteesta. Kyllä, se oli ensimmäinen talletus heti kun rekisteröidyin vikingspiniin. Kasinolla näkyvä tila on ollut sama siitä lähtien. Otin kuvakaappauksen yhdestä niistä. Ystävällisin terveisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Oletko yrittänyt tehdä useita talletuksia kasinolle?

Onko mitään selitystä sille, miksi useita tapahtumia kirjataan?

Oletko saanut mitään vastausta kasinolta sen jälkeen, kun jätit vaatimustenmukaisuuden tänne?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Ei, tein vain yhden talletuksen. Kun sitä ei hyvitetty, napsautin uudelleen talletusta pankkisiirrolla. Koska en saanut mitään tietoa suoritetusta maksusta, mutta olisin itse asiassa voinut suorittaa vain toisen maksun, palasin suoraan takaisin . Mutta sitten näen kaksi maksua käynnissä. En ole vieläkään saanut vastausta Vikingspin.comilta. Paljon kiitoksia ja terveisiä Georg *****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, muggelfrog, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei muggelfrog,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen käynyt läpi tämän tapauksen ja löytänyt tämän säännön VikingSpin Casinon käyttöehdoista:

4.1.3. Talletukset tilillesi voidaan tehdä vain rahoituslaitosten ja maksupalveluntarjoajien kautta, kuten verkkosivustollamme on erikseen määritelty, koska niitä voidaan päivittää ja muuttaa ajoittain.

Tietääkseni maksutapojen valikoima ja käytettävyys eivät ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi, joten vaikka jotkut maksutavat ovat yleensä todella nopeita, maksun käsittely voi joskus kestää paljon kauemmin. ei ole aina "kasinon käsissä".

Joka tapauksessa, kuten mainitsit, BitandPay käsitteli maksun onnistuneesti, ja se pitäisi hyvittää kasinotilisi saldolle. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin

Haluamme kutsua VikingSpin Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä VikingSpin Casino,

Voisitteko ystävällisesti kertoa, miksi pelaajan talletusta ei ole kirjattu kokonaan hänen kasinotilinsä saldoon?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas muggelfrog,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Jos haluat jatkaa valitusasi, voit ottaa yhteyttä Curaçaon interaktiivisen lisenssin (CIL) viranomaiseen ( info@curacaolicensing.com tai helpdesk@curacaolicensing.com ) ja lähettää heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä voi olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa. Voin vain suositella, että tarkistat jokaisen kasinon arvostelut ennen rekisteröitymistä ja pelaat vain lisensoiduissa ja hyvän luokituksen saaneissa kasinoissa välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista