KotiValituksetVikingSpin Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

VikingSpin Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 57

Määrä: 420 €

VikingSpin Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 12.4.2024 | Ratkaisematta : 6.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Hollantilainen pelaaja oli odottanut yli kuukauden 420 euron kotiutusta VikingSpin Casinolta. Vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat ja ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, hän ei ollut saanut vastausta. Pelaaja oli käyttänyt tervetuliaisbonuksen ja suorittanut vaaditun kierrätyksen. Tiimimme oli kutsunut VikingSpin Casinon edustajat mukaan keskusteluun, mutta useista yrityksistä huolimatta kasino ei vastannut. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçao Interactive Licensingiin ja lähettämään heille valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tein talletuksen vikingspin casinolle nyt voitin 420 €, mutta siitä on kulunut yli kuukausi ja se sanoo edelleen, että lähetän asiakirjani, mutta en koskaan saanut vastausta, lähetä myös 5 tai 6 sähköpostia tukeen ei vastausta ehkä voit auta minua ?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei MI32

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani VikingSpin Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Lähetitkö ne edelleen sähköpostitse vai ladasitko ne profiiliisi? Onko kasino koskaan vastannut sinulle sähköpostituen kautta? Käytitkö jotain bonusta?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick




Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tein noston 8-03 ja lähetin asiakirjani 10-03

Latasin ne sivustolle profiiliini

Olen lähettänyt kuin 6 sähköpostia tukeen, en koskaan saanut vastausta

Ja kyllä, käytin tervetuliaisbonusta, jonka piti panostaa 4000 tai jotain, ja tein sen sitten kotiutuksen

Mutta he eivät ole koskaan antaneet minulle mitään vastausta ja nosto on edelleen kesken.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei MI32 ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä MI32,

Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluan kutsua VikingSpin Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä VikingSpin Casino , voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutuksia ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curaçaon interaktiiviseen lisensointiin ( info@curacaolicensing.com ) ja lähettää heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( dominika.l@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista