Kanadalainen pelaaja, jolla on uhkapeliongelma, on toistuvasti pyytänyt kasinotilinsä sulkemista pysyvästi. Tästä huolimatta kasino avaa sen uudelleen joka kerta seuraavana päivänä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei, kun pyydän heitä sulkemaan tilini pysyvästi ja palaamaan seuraavana päivänä, he avaavat sen uudelleen. Olen kertonut heille, että minulla on uhkapeliongelma ja vaatinut tilini sulkemista pysyvästi ilman mahdollisuutta avata uudelleen, mutta he eivät kuuntele. Voitko auttaa minua?
Hyvä maroundarowiche78,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, toki kerroin pyynnössäni miksi halusin tilini suljettavan, mutta he eivät välittäneet, siksi lähetän valituksen tänne,
Ymmärrän, mutta ennen kuin jatkamme tämän tapauksen käsittelyä ja otamme yhteyttä suoraan kasinoon, tarvitsen asiaa tukevan todisteen, mukaan lukien koko asiaan liittyvän viestinnän. Voisitko lähettää sen eteenpäin mahdollisimman pian?
Hei, vihdoinkin he ovat sulkeneet tilini, jotta voimme lopettaa tämän.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, maroundarowiche78, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru