Saksalainen pelaaja voitti yhteensä 500 euroa, mutta kasino on valmis maksamaan vain 50 euroa väitetyn bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Lisätietojen keräämisen jälkeen päätimme, että pelaajan valitus on aiheeton.
Automaattinen käännös:
Viggoslots Casino - Pelaajan voitot olivat 50 €.
Automaattinen käännös:
Määrä: 500 €
Viggoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sain bonuspelejä ja voitin niillä 1,40 euroa, sitten pelasin Book of Legacya ja myöhemmin voitin täällä 500 euroa. Nyt kasino haluaa maksaa vain 50 euroa, koska väitetään rikkoneeni bonusehtoja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä zyp7kfdt5n,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi.
Huomaa, että lähettämäsi kuvakaappaukset ovat liian alhaisia ollakseen luettavissa.
Ymmärsinkö oikein, että olet kerännyt voittosi ilmaiskierroksista? Ymmärsinkö oikein, että kasino on rajoittanut voittosi tämän säännön vuoksi?
"2.1.4 Pelaajille, jotka saavat voittoa ilmaiskierroksista, jotka ovat ilman talletusvaatimusta Viggoslots.comissa, suurin mahdollinen voitto on 50 € tai vastaava muussa valuutassa."
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusarvoisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.
Jos sinulla on lisätietoa, joka tukisi tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, se ei ole aivan oikein, voitin 1,40 euroa ilmaiskierroksilla, sitten pelasin voittamallani 1,40 eurolla ja voitin 500 euroa.
Kyllä, on oikein, että he rajoittavat maksuani tämän säännön takia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksesta.
Kun olet voittanut ilmaiskierroksilla, ilmaiskierroksilla voittojesi kierrätysvaatimus koskee yleensä ehtoa, yleensä 10 kertaa, joissakin tapauksissa jopa 100 kertaa. Voisitteko kertoa, mikä oli tämän bonuksen kierrätysvaatimus? Milloin saavutit bonuksen kierrätysvaatimuksen ja mikä oli kasinosaldosi silloin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti en osaa sanoa tästä mitään, mutta olen pelannut 50 sentillä ja yhdellä eurolla jo jonkin aikaa, joten oletan täyttäneeni kierrätysvaatimukset.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Onko mahdollista ladata ja lähettää minulle pelihistoriasi? Sitä pitäisi olla mahdollista pyytää myös kasinon tuesta. Lähetä se minulle osoitteeseen tomas@casino.guru , jotta voin tarkistaa, voimmeko auttaa. Tarkista myös bonushistoriasi tietyn lunastetun bonuksen varalta ja kerro minulle bonuksen kierrätysvaatimukset tai pyydä nämä tiedot kasinotuesta.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvää iltaa, valitettavasti ei ole mahdollisuutta, koska kasino ei vastaa pyyntööni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä zyp7kfdt5n,
Olen pahoillani, mutta ellet anna meille näitä tietoja, emme näe ongelmaa kasinolla, joka rajoittaa voittosi bonusehtojensa mukaisesti.
Jos aiomme jatkaa asian käsittelyä, lähetä minulle tiedot kasinolla lunastamastasi bonuksesta, jotta voimme ymmärtää, mitkä erityiset säännöt olivat.
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Etkö lunastanut bonusta kasinosivustolla, vai eikö se ole kirjattu bonushistoriaasi? Liittyykö bonukseen itse bonuskoodi? Onko kasino lähettänyt sinulle tämän bonustarjouksen sähköpostitse?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi.
Olen pahoillani, mutta kasino toimi ehtojensa mukaisesti, kun voittosi ilman talletusbonusta rajoitettiin.
Huomaa, että useimmilla talletusbonuksilla ja monilla nettikasinoiden talletusbonuksilla on voittoraja, mikä ei ole epäreilua.
Jos voittorajaa ei ole määritelty erityisissä bonusehdoissa, siihen viitataan usein kasinon yleisissä bonusehdoissa.
Kun olemme keränneet tarvittavat tiedot, emme voi enää kohdata kasinoa ongelmastasi eteenpäin.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt perusteettomana. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
