Pelaajan voitot mitätöitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Päädyimme lopettamaan valituksen "reilun uhkapelin vastaisena", koska kasino mitätöi pelaajan voitot, koska hän pelasi poissuljettuja pelejä bonuspelin aikana.
Automaattinen käännös:
Viggoslots Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 23
Määrä: 220 €
Viggoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Reilujen rahapelien vastainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, käytin bonusta tällä kasinolla ja maksoin sitten se sanoi, että olet varma, että haluat maksaa kaikki bonukset peruutetaan tein bonusrahat vähennettiin minulta ja tein 220 euron maksun eikä minulla ollut kiellettyjä pelejä siihen asti jätin siihen 35 euroa ja ajattelin, että kyllä bonus on peruttu ja niin voin nyt pelata kaikkea mikä on totta, luultavasti ei, joten maksoin 60 euroa ja siinä se! Nyt tänään saan viestin, että olen kiellettyä olisin pelannut pelejä tein, että bonuksen perumisen jälkeen nyt kasino sanoo, että he eivät maksa minulle mitään, koska olisin pelannut kiellettyjä pelejä voiton suorittamisen jälkeen ja minun pitäisi en jatka näiden pelien pelaamista bonuksen voitoilla, mutta olen lukenut täydelliset säännöt ja ehdot useaan otteeseen, eikä missään ole ilmeistä, että pelaan näitä pelejä ansaitsemillani rahoilla, ei saa pelata, että 60 euroa maksetaan netistä jos näin on, se on minulle ok, mutta sitä edeltävät 220 euroa voitin reilusti ja tein ylimääräisen kuvakaappauksen ennen kuin pelasin kiellettyjen listalla olevia pelejä, se sanoo, että minulla ei ole aktiivista bonusta, joten oletan, että bonusehtoja ei ole Hae enää kasino on peruuttanut kaikki rahani, auta minua terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Angi1990,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Viggoslots Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko sinulla talletus-/bonushistoriaa, jossa maksujen ja bonusten aktivointien päivämäärät näkyvät? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Huomaa, että vaikka pelasit peliä, joka oli rajoitettu, kasinon ei pitäisi mitätöidä voittojasi, koska niiden pitäisi estää nämä pelit bonuksesi ollessa aktiivinen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Mitään ei ole estetty täällä, ja edes bonuksen poistamisen jälkeen et saa pelata pelejä, mikä ei ole selvää saksalaisissa käyttöehdoissa. Minulle lähetettiin englanninkielinen ote, mutta en lue ehtoja kaikilla kielillä, anteeksi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisin vielä sanoa tässä, että en odota tämän kasinon maksavan minulle rahojani jälkeenpäin, se on surullista 😢 mutta se ei ole minun huoleni, haluan suojella oikeutta ja muita pelaajia tältä kasinolta, menetät joka tapauksessa 95 prosenttia Kaikki, jotka pelaavat rahan pitäisi olla tietoinen siitä, mikä on myös täysin hienoa, muuten kukaan ei voi voittaa suuria voittoja, mutta että tämä kasino vilpillisten ehtojen ja ehtojen kanssa vie 5 prosentin mahdollisuuden voittoon, on röyhkeää! Ensimmäistä kertaa pelatessani eväsin jo maksun, koska rikkoin sääntöjä ja ehtoja pelaamalla kiellettyjä pelejä, mikä on röyhkeää, koska nämä pelit pitäisi estää, mutta ne eivät ole siksi, että niiden pitäisi toimia ansana, jotta kasino syy peruuttaa pelaamansa pelaajan voitto, eikä sillä ole väliä, voitatko rahaa kielletyllä pelillä vai et! Jos otat yhden kolmesta tervetuliaisbonuksesta ja sitten maksun vo Jos haluat ottaa sen, se kertoo oletko varma ja että kaikki olemassa olevat bonukset vanhenevat ja bonushyvitys poistetaan tililtäsi, kun olet maksanut. Nyt tulee alkuräjähdys, mutta et saa jättää senttiäkään tilillesi ja pelaaminen heidän kanssaan estetään aktiivisesta bonuksesta, vaikka sinulla ei olisi aktiivista bonusta! Oletettavasti bonus on valmis vasta, kun olet maksanut tililtäsi kaikki rahat, jotka olivat jäljellä bonuksen peruutuksen jälkeen. Se on seuraava ansa, mistä pitäisi tietää, että saksa on täysin erilainen kuin englanninkielinen versio, useimmiten saksankielisessä käännöksessä ei ole mitään järkeä. Hyvä kasinoguru, auta minua ryhtymään toimiin tätä kasinoa vastaan. Olen myös valmis ottamaan yhteyttä tämän kasinon lisenssinantajaan, haluan vain, ettei niin käy monille muille ihmisille. Mielestäni tämä on kasinogurun mielessä, vaikka se pitäisi kirjoittaa jonnekin englanniksi, kuten minulle sanotaan, kuka lukee ehtoja useilla kielillä, minun täytyy luottaa siihen, että jos on saksankielinen käännös, se on pohjimmiltaan sama kuin englantilainen! Ystävällisin terveisin, toivon, että ymmärrät minua ja autat sen avulla myös monia muita pelaajia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Etkö pysty vastaamaan 10 päivän kuluttua? Sitten kiitän kaikesta avusta, se on uskomatonta, miksi vaivauduin kirjoittamaan tänne? Se oli ehdottomasti viimeinen kerta, kun pyysin täältä apua!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Angi1990,
Anteeksi myöhäinen vastaus, mutta olemme myös vain ihmisiä ja viivästys johtui henkilökohtaisista ongelmista. Kuten edellä mainitsin, yhtään voittoasi ei pitäisi mitätöidä rajoitetun pelin pelaamisen vuoksi, koska kasinon pitäisi estää ne pelaajalta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin ja yrittää ottaa yhteyttä kasinoon.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Angi1990,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Otan yhteyttä Viggoslots Casinon edustajiin saadakseni lisätietoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Angi1990,
Emme ole toistaiseksi saaneet kasinolta vastausta.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Angi1990,
Otin yhteyttä kasinon edustajiin, mutta he eivät ole muuttaneet mieltään asiassa, eivätkä he harkitse voittojesi maksamista.
Koska uskomme, että pelit, joita ei saa pelata bonuspelin aikana, tulee estää ohjelmistotasolla (eli kasinoiden ei pitäisi edes antaa pelaajien pelata tällaisia pelejä), valitus merkitään "Reilua uhkapeliä vastaan".
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
