Saksalainen pelaaja, joka on listattu peliriippuvaiseksi, talletti rahaa Viggoslotsille huolimatta siitä, että hänet kiellettiin kaikilla kumppanisivustoilla.
The player from Germany, listed as a gambling addict, deposited money at Viggoslots despite being banned on all partner sites.
Saksalainen pelaaja, joka on listattu peliriippuvaiseksi, talletti rahaa Viggoslotsille huolimatta siitä, että hänet kiellettiin kaikilla kumppanisivustoilla.
Olen listattu uhkapeliriippuvaiseksi, mutta pystyin tallettamaan useita euroja Viggoslotsiin ilman, että kukaan vastasi. Olen jo bannattu kaikilla kumppanisivustoilla. Kasino kieltäytyy palauttamasta rahojani.
I am listed as a gambling addict, yet I was able to deposit several Euros at Viggoslots without anyone responding. I am already banned on all the partner sites. The casino refuses to refund my money.
Ich bin als spielsüchtig gelistet ..konnte bei viggoslots mehrere Euro einzahlen ohne das jemand reagiert hat.. Bei den Partnerseiten bin ich bereits überall gesperrt. Das casino weigert sich mein geld zurück zu erstatten.
Hyvä boschcindy2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanutyleiset käyttöehdot ja löysin seuraavan:
6.3 Kaikki itsesulkupyynnöt ovat päteviä ja voimassa välittömästi sen brändin osalta, jolle pelaaja pyysi itsesulkemista (esimerkiksi www.viggoslots.com ), eivätkä ne sisällä muita ylläpitämiämme sivustoja. Jos pelaaja haluaa peruuttaa itsesulkemisen, uudelleenavaamista koskeva pyyntö tulee tehdä live-chatin tai sähköpostin kautta.
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljetaan automaattisesti pois, itse asiassa, päinvastoin. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Viggoslots Casinolta? Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear boschcindy2,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the General terms and conditions, and this is what I found:
6.3 Any Self-Exclusion request would be valid and effective immediately for the brand the player requested the Self Exclusion on (for example www.viggoslots.com) only and does not include other sites operated by us. If a player wants to reverse a Self-Exclusion a request to reopen should be made via Live Chat or Email.
Unfortunately, it’s not written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically, actually, quite the opposite. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Could you please advise if you have requested a self-exclusion from Viggoslots Casino directly? Do you currently have access to your casino account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Suljettiinko tili pyynnöstäsi? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Was the account closed upon your request? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.