Mary pelasi Vicin bingossa elokuun puoliväliin saakka, jolloin kasino kielsi kaikki Yhdysvaltain pelaajat. He ilmoittivat hänelle, että hänen saldo maksetaan hänelle, mutta hän ei ole vieläkään saanut mitään, eikä kasino ole vastannut hänen sähköposteihin.
Elokuun puolivälissä 2019 he kielsivät kaikki Yhdysvaltain pelaajat. Lähettänyt sähköpostin ja ilmoittanut sivustolla, että jokaiselle, jolla on nostettava tili, maksetaan. Minulla on heiltä sähköpostitse vahvistus, jossa ilmoitetaan tililläni oleva käteissumma estohetkellä.
Tämä oli kokonaissumma, kaikki panostamisvaatimukset oli täytetty.
He lähettivät sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että 3500 dollarin nosto käsiteltiin 16. elokuuta. Sitten sanottiin, että se lähetettiin prosessorille 21. elokuuta. Todettiin, että uusia nostoja käsitellään viikoittain, kunnes kaikki varat on maksettu.
Et ole saanut heiltä mitään, ja nyt he eivät edes vastaa sähköposteihin. Ei enää pääse sivustoon. Kotisivu ei ole edes käytettävissä enää. Tunne useita pelaajia, joilla on sama ongelma. Minulla on kopioita kaikista heidän lähettämistäsä sähköposteista, joissa viitataan tähän, sekä tilini ruutukuvat viimeisimmästä sisäänkirjautumisen yhteydessä.
Olen mukana kopio sähköposteista tällä hetkellä. Järjestelmäsi ei hyväksy kuvani kuvia, jotka minulla on koon takia. Jos minun on lähetettävä ne myöhemmin, yritän muuttaa muotoa pienentääksesi kokoa.
Hei Mary.
Sen perusteella, mitä kirjoitit meille, Vic's Bingon pitäisi maksaa loput saldosi sinulle. Vahvista, että voittosi ovat jo ansaittu (jos pelaat bonusrahalla).
Terveisin, Matej
Olisi täyttänyt kaikki panostamisvaatimukset ja pelannut kaikilla kassavaroilla kaksi päivää ennen sulkemista. Pyydä sähköpostia (kopio jo lähetetty sinulle), jossa ilmoitetaan, mikä on saldoni ja että se maksetaan viikoittain. En ole vieläkään saanut mitään. Pitäisi olla vastaanottanut kaksi maksua jo. Olet lähettänyt sähköpostia heille päivittäin. Saada sama vastaus ilmoittamalla, että he tarkistavat tilan maksun tarjoajansa kanssa.
Hei Mary.
Olemme pahoillamme ongelmista. Yritimme myös ottaa yhteyttä Vic'sBingo Casinoon, mutta tuloksetta.
On erittäin todennäköistä, että he ovat tällä hetkellä liian monien vetäytymispyyntöjen kimppuun. Tämän vuoksi nostoprosessi voi olla huomattavasti hitaampi. Koska he vastaavat sähköpostiisi, suosittelemme, että annat heille enemmän aikaa maksun käsittelemiseen. Asetamme ajastimeksi 14 päivää, ja jos he eivät käsittele peruutustasi siihen mennessä tai vastaa meille joitain tietoja, julkaisemme valituksen.
Hei Mary
Onko päivityksiä tapauksestasi? Ottiko kasino sinuun yhteyttä?
Terveisin, Matej
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
