KotiValituksetVesper Casino - Pelaajaa on syytetty huijaamisesta.

Vesper Casino - Pelaajaa on syytetty huijaamisesta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 2437

Määrä: 2 000 €

Vesper Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 27.5.2021 | Ratkaisematta : 16.6.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Reilujen rahapelien vastainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Kreikan pelaajan tili suljettiin ja varat takavarikoitiin käyttöehtojen säännön 4.5 väitetyn rikkomisen vuoksi, minkä mukaan pelaajat eivät saa pelata samanaikaisesti eri laitteilla tai suorittaa useita aktiivisia peliistuntoja yhdeltä tililtä. Kasino ei toimittanut mitään todisteita siitä, että pelaaja saisi tai olisi voinut saada epäoikeudenmukaisen edun rikkomalla käytäntöä. Tästä johtuen ja koska tällainen käytäntö voidaan panna täytäntöön ohjelmistolla, pidämme tämänkaltaisia tilanteita epäoikeudenmukaisina ja oikeudenmukaisen pelaamisen koodeksiamme vastaan. Valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Minulla oli tililläni 2000 euroa ja odotin 2 viikkoa lähettämieni tiedostojen vahvistusta. He viivyttivät tarkoituksella tätä prosessia. Lopulta he sulkivat tilini sanomalla, että käytin ohjelmistoa huijataaksesi kasinoa. En ole koskaan käyttänyt tätä ohjelmistoa, jonka he sanovat, enkä myöskään ottanut heihin yhteyttä tarkistettavaksi, mutta he kieltäytyvät olemasta yhteydessä minuun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei vrettot,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Haluaisin nähdä viestin kasinolta, jossa sinua on syytetty ohjelmiston käytöstä. Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Voisitko lisäksi neuvoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman?

Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina


Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia vrettoista vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakkaat vrettot ,

Hoidan valituksesi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinon edustajaan ja voin auttaa.


Haluaisin kutsua Vesper Casinon mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Vesper Casino,

Voisitteko selventää tilannetta? Anna lisäksi todisteet väitteidesi todistamiseksi. Voit välittää tiedot sähköpostiosoitteelleni andrej.p@casino.guru.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen pyytänyt todisteita jo viikon ajan, mutta vesper-kasino ei lähetä sitä minulle. Syy, miksi hän ei lähetä heitä, johtuu siitä, ettei niitä ole olemassa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakkaat vrettot ,

Valitettavasti emme ole vielä saaneet kasinolta vastausta asiasta.


Haluamme pyytää Vesper Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määrättyyn aikaan, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakkaat vrettot,

Huomaa, että kasino ilmoitti meille, että syynä siihen, että tilisi estettiin ilman hyvitystä, rikot käyttöehtojen sääntöä 4.5.

" 4.5. On kiellettyä pelata samanaikaisesti eri laitteilla tai suorittaa useita aktiivisia peliistuntoja yhdeltä tililtä. Tämä rikkomus edellyttää kaikkien maksujen ja voittojen peruuttamista ja tilin estämistä. "

Olet väittänyt aloittaneen useita aktiivisia peliistuntoja eri laitteilta. Koska ei kuitenkaan ole todisteita siitä, että olisit tehnyt tai voisit saada epäoikeudenmukaisen edun käynnistämällä useita aktiivisia peliistuntoja eri laitteilta ja koska tällainen käytäntö voidaan panna täytäntöön ohjelmistolla, harkitsemme tilannetta reilun uhkapelikoodeksimme kanssa .

Koska kasino ei toimittanut tarkempaa selitystä tai todisteita heidän väitteidensä tueksi, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se ratkaisemattomana.

Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista