Espanjalainen pelaaja oli voittanut 6000 euron palkinnon, mutta pystyi nostamaan vain 999,99 euroa 'OH MY CASH'n kautta. Loput 5000 euroa ei voitu siirtää virheilmoituksen vuoksi. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut vastannut, ja kaikki nostovaihtoehdot oli estetty. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei, tämä kasino tarjoaa useita nostotapoja: pankkisiirto, kortti ja "oi käteistä", mikä tarkoittaa, että voit mennä johonkin kasinon konttoreista (hyväksynnän jälkeen) ja kerätä enintään 999,99 euroa käteistä. Eilen voitin suuren 6000 euron palkinnon. Päätin pyytää 999,99 OH MY CASH -palvelun kautta noutaakseni sen käteisellä paikallisesta konttorista seuraavana aamuna, ja aioin siirtää loput. "Oh my cash" 1000 toimi moitteettomasti. Kuitenkin aina, kun yritän siirtää toista 5000, saan virheilmoituksen: "Nosto ei ole tällä hetkellä mahdollista, ota yhteyttä asiakaspalveluun". Olen yrittänyt eilisestä lähtien soittaa ja kirjoittaa heille, mutta tuloksetta, ja olen saanut joka kerta saman vastauksen: "asia on siirretty asianomaiselle osastolle". Tänä aamuna pystyin noutamaan 999:n ilman ongelmia, ja virheen vuoksi ajattelin, että voisin nostaa jäljellä olevan summan asteittain, 1000 päivässä. Mutta mikä oli heidän vastauksensa? He estivät myös tämän vaihtoehdon, ja olen myös saanut virheilmoituksen. En ymmärrä mitä tapahtuu ja mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi, olen erittäin huolissani.
Hyvä ANAGARCIA1234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
