Japanista tulevalla pelaajalla on odottavia nostoja noin 45 dollaria ja 27 dollaria. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, heidän tilinsä on estetty, eikä he ole saaneet vastausta sähköposteihinsa 9. syyskuun jälkeen. Pelaaja pyytää apua näiden nostojen käsittelyssä. Ongelma ratkesi ja tämä valitus voitiin lopettaa.
Olen käyttänyt tätä kasinoa useita kertoja, tehden talletuksia ja nostoja noin 10 kertaa.
Tällä hetkellä minulla on kaksi vireillä olevaa nostopyyntöä, joita ei käsitellä:
① Noin 45 dollaria (en voi kirjautua sisään vahvistaakseni tarkkaa summaa)
② Noin 27 dollaria (tämä on summa, joka jää jäljelle maksun vähentämisen jälkeen, koska en voinut lyödä vetoa eston vuoksi alla olevan sähköpostin ohjeiden mukaisesti)
Huolimatta yrityksistäni ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, tilini on estetty, enkä pysty kirjautumaan sisään.
Tällä hetkellä minulla on vireillä nostopyyntöjä ① ja ②.
08d8269b-fb67-42a0-a331-cbf301c81335
4ef8929b-8ea6-4a01-a2e5-e772be9fa833
Lisäksi olen lähettänyt sähköposteja syyskuun 9. päivästä lähtien, enkä ole saanut mitään vastausta.
Viimeisin kasinolta saamani sähköposti on liitetty alle:
Sähköposti: "Yleisten käyttöehtojen kohtien 13.5 ja 13.5.1 mukaisesti voimme valitettavasti ilmoittaa, että kun olet nostanut jäljellä olevat varat tililtäsi, se estetään. Valitettavasti et voi käyttää nykyistä saldoa. Huomaa, että voit vain nostaa varat."
Tausta:
Noston ① poistamisen jälkeen
Mahdollisuuteni lyödä vetoa estettiin noin viikko sitten.
Tuolloin olin jo tallettanut summan ②, ja yllä olevan sähköpostin ohjeiden mukaisesti minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin pyytää kotiutusta myös ②:lle.
Siitä on muutama päivä, kun rahaa ei tullut, joten yritin kirjautua sisään tehdäkseni kyselyn. Kirjautumiseni on kuitenkin evätty. (Estetty 9. syyskuuta alkaen)
Tämän lisäksi, vaikka olen lähettänyt sähköposteja päivittäin 9. päivästä lähtien, en ole saanut vastausta.
Haluan saada kotiutukset osoitteesta ① ja ② käsiteltyksi.
Huomaa, että en voi tällä hetkellä kirjautua sivustolle, joten arvot voivat vaihdella hieman.
Kiitos.
Hyvä sai1331,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Veronica
Kiitos.
Oletko säästänyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
→ Voit kotiuttaa voittosi milloin tahansa tallentamatta niitä.
Voisitteko kertoa, läpäisinkö KYC-vahvistuksen?
→ Kyllä. Olen läpäissyt kokeen.
Oletko onnistuneesti nostanut rahaa tältä kasinolta aiemmin?
→ Kyllä. Olen saanut rahaa monta kertaa.
Hei
Näemme, että maksu epäonnistui ja rahat palasivat saldoon.
Pelaaja voi pyytää kotiutusta uudelleen.
Terveiset
Kiitos avustasi.
Kiitos tuestasi.
①, 32 dollaria palautettiin.
Veto on kuitenkin estetty.
Siksi PDF-tiedoston mukaan en voi jatkaa nostoa varten vaadittavaa 64 dollarin kierrätysvaatimusta.
Kumoa vedon esto.
②.Erillinen 45,16 dollarin nosto ei ole saapunut, joten maksa se. 
Ole hyvä ja tee nostopyyntö.
Komissio poistettiin.
Terveiset
Kiitos avustasi.
Pyysin 32 dollarin nostoa Ethereumin avulla.
Kiitos.
Hei, peruutus hyväksyttiin.
Terveiset
`Kiitos avustasi.
Eilen nostopyyntö vastaanotti 32 dollaria.
Toista hakemusta, 45,16 dollaria, ei kuitenkaan ole maksettu.
Vahvistus kiitos.
En voi tällä hetkellä kirjautua sisään, joten en näe sovellustunnusta, mutta se on yksi alla olevista tunnuksista.
08d8269b-fb67-42a0-a331-cbf301c81335
4ef8929b-8ea6-4a01-a2e5-e772be9fa833
Luulen, että se oli Bitcoin, mutta jos sitä ei ole mahdollista käsitellä Bitcoinilla, annan uudelleen hakemuksen Ethereumilla.
Kiitos.
Hei
ulkoinen palveluntarjoaja käsittelee määritettyä tapahtumaa. Sitä ei voi peruuttaa millään tavalla.
Terveiset
Kiitos avustasi.
Tarkoittaako se, että rahat on jo lähetetty?
Pyydämme myös Bitcoinin tutkintaa.
Pahoittelemme häiriötä, mutta ilmoita meille kaikki tapahtumanumerot, lähetyspäivät ja -ajat sekä lähetyssummat, jotka yrityksesi on lähettänyt Bitcoinille.
Kiitos.
Tänään suoritettiin maksun käsittely kohteelle ②.
Sain täyden summan.
Kiitos.
Tämä sulkee sen.
Veronika Casinon analyytikko ja valitusasiantuntija
Kiitos yhteistyöstäsi.
Hyvä sai1331,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
