Japanilainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Noin 30. toukokuuta tilini estettiin yhtäkkiä, enkä voinut enää kirjautua sisään sivustolle.
Kun tiedustelimme syytä, meille kerrottiin, että rikoimme käyttöehtojen kohtaa 11.5, emmekä voi paljastaa muita tietoja.
Tili oli täysin todennettu.
Tilin avaamisesta sen lukitsemiseen käytettiin vain yhtä maksutapaa, ja samaa maksutapaa käytettiin talletuksissa ja nostoissa.
Keskimääräinen panos talletuksesta nostopyyntöön on vähintään 10 kertaa talletussumma, ja peliin panostetaan joka kerta riittävän suurella panoksella.
Tietenkään päällekkäisiä tilejä ei ole rekisteröity.
En ole osallisena vilpilliseen, laittomaan tai sopimattomaan toimintaan.
Emme tiedä, miksi tilimme estettiin tällä kertaa.
Kiitos avustasi jo etukäteen.
Rakas nemtree,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi on 132 dollaria (kiistan arvo)? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hallussasi oleva saldo on vain oikeaa rahaa, ei bonusrahaa.
Saldon pitäisi olla 132 dollaria jäljellä, mutta en voi nostaa sitä, koska tilini on estetty.
Rakas nemtree
Pahoittelut aiheutuneesta vaivasta.
Ole hyvä ja nosta oikean rahan saldosi. Tilin esto poistettiin.
Ystävällisin terveisin
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
nemtree, voimmeko nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?
Huomaa, että emme tutki tilin eston syitä, jos varoja ei ole hallussa tai kasino päättää avata tilisi uudelleen ja antaa sinun nostaa.
Kerro meille, jos onnistuit kotiuttamaan voittosi, jotta voimme jatkaa asian käsittelyä.