Tanskalaisella pelaajalla oli ongelmia rahan nostamisessa kasinolta asiakirjapyyntöjen ja aiemman pankkikortin vuoksi. Komplikaatioita johtuivat hänen profiilitietojensa ristiriitaisuudet, mukaan lukien väärä syntymäaika ja sukupuoli. Valitustiimi päätteli, että pelaaja rikkoi kasinon ehtoja antamalla virheellisiä henkilötietoja, mikä esti lisäavun. Näin ollen valitus hylättiin.
Hei, pelasin 4 päivää sitten ja pelin jälkeen pyysin nostamaan rahat ja kasino käski lähettää meille asiakirjasi. Lähetin asiakirjat ja he sanoivat, että haluamme edellisen pankkikorttisi. Selitin myös, että kortin siru on vaurioitunut. Vaihdoin sen ja kahden päivän kuluttua puhuin sivuston ylläpitäjän kanssa, hän sanoi miksi syntymäaikasi on väärin, he manipuloivat profiiliani, sekä syntymäaikaa että sukupuolta, he sanovat jotain joka kerta, he tekivät sen erittäin taitavasti, ehkä minä olen väärässä syntymäpäivän suhteen, mutta sukupuolen suhteen. Ole hyvä ja huolehdi tapauksestani
Hyvä liliasaman41,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Verde Casinon säännöt ja ehdot, ja löysin seuraavan:
6.4 Jos jokin meille antamiasi tiedoista on totta, epätarkkoja, harhaanjohtavia tai muutoin puutteellisia, rikot sopimusta ja pidätämme oikeuden sulkea tilisi välittömästi ja estää sinua käyttämästä palveluita muiden lisäksi. toimenpiteitä, joihin voimme päättää ryhtyä.
Ymmärsinkö oikein, että kasinotilillesi antamasi syntymäaika ja sukupuolitiedot ovat virheellisiä? Onko todellisten henkilötietojesi ja kasinoprofiilisi tietojen välillä muita eroja? Muista, että pelaajan vastuulla on varmistaa, että kaikki henkilökohtaiset tiedot ovat oikein, kun hän luo tiliä kasinolle.
Mitä tulee vaurioituneen korttisi vahvistamiseen, käytitkö tätä korttia rahan tallettamiseen kasinolle? Pystyitkö toimittamaan todisteita tai asiakirjoja, jotka osoittavat, että tämä kortti kuuluu sinulle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Hei, en voi lähettää asiakirjoja sinulle tarkistettavaksi, niitä ei voi ladata, voin lähettää ne sähköpostitse
Kasinon syyttäminen henkilökohtaisten tilitietojesi muuttamisesta on erittäin vakava syytös. Ilman konkreettisia todisteita on mahdotonta todistaa, että kasino manipuloi profiilitietojasi. Jotta voimme jatkaa tapauksesi tutkimista, pyydämme sinua toimittamaan todisteet siitä, että et ole itse syöttänyt vääriä henkilötietoja. Tarvitsemme todisteet siitä, että yksityiskohtia on muutettu jälkikäteen, ei sinun huolimattomuudestasi. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos yhteistyöstäsi.
En syytä heitä, mutta tämä on mahdotonta. Vaikka olisin tehnyt virheen syntymäpäivänäni, en erehdy enää sukupuoleni suhteen.
Veronika, mitä minun pitäisi nyt tehdä? Lähetin heille asiakirjat
Olen pahoillani, mutta virheellisten henkilötietojen antaminen kasinoprofiilia täytettäessä on ehdottomasti sääntöjen ja ehtojen vastaista. Pelaajan vastuulla on toimittaa täydelliset ja oikeat henkilötiedot, jotka kasino voi tarkistaa. Koska olet rikkonut tätä sääntöä antamalla satunnaisen syntymäajan ja väärän sukupuolen, emme voi auttaa sinua.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
