Saksalainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 1400 euron saldoaan Verde Casinolta yli 8 päivän ajan. Huolimatta liikevaihtovaatimusten täyttämisestä ja erilaisten kotiutussummien yrittämisestä, mikään maksu ei onnistunut. Kasino oli myös ehdottanut maksutavan vaihtamista teknisten ongelmien vuoksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja valitsi toisen maksutavan, jonka ansiosta hän onnistui nostamaan voittonsa.
Hei, minulla on saldo 1400 euroa verde Casinolla, olen yrittänyt yli 8 päivää saada 300 euron summat maksetuksi tähän asti 1400 euroa ei maksettu yhtään summaa nyt minulla oli 1488 euroa pelitililläni sitten minun pitäisi tehdä vielä 64 euroa myyntiä Minulle, jotta voisin nostaa rahaa, pystyin nostamaan vain 1200 euroa, sitten minulle kerrottiin, että luottoni ei riittänyt, vaikka minulla oli 1400 euroa pelitililläni ja sitten minulle sanottiin, että minun pitäisi valita toinen maksutapa, koska heillä oli teknisiä ongelmia, mikä yritys tämä on. Ystävällisin terveisin, EW?
Hyvä mies 2017,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Jos pelasit bonuksella, varmistatko, että täytät vaadittavat kierrätysvaatimukset?
Jos pelasit ilman bonusta, panostitko talletetun summan tarpeeksi monta kertaa täyttääksesi AML-vaatimukset?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei, en pelannut millään bonuksella, sain kerran 150 euroa ja läpäisin Kyc-vahvistuksen, se siirrettiin kerran Visa-tililleni 150, kaikki muut summat 1400 euroa ei viime kerralla sanottu, että minun on valittava toinen maksu menetelmä, terveisin EW
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojenne kotiuttamiseen? Oletko kokeillut kotiuttaa voittosi toisella maksutavalla?
Hei, määritin toisen maksutavan ja ongelma on ratkaistu
Terveisin, Eleni
Hyvä mies 2017,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
