KotiValituksetVera&John Casino JP - Pelaajan talletus viivästyy eikä näy tilillä.

Vera&John Casino JP - Pelaajan talletus viivästyy eikä näy tilillä.

Automaattinen käännös:

Määrä: ¥31 200

Vera&John Casino JP
Lähetetty: 28.1.2025 | Tapaus suljettu : 19.2.2025
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Japanilainen pelaaja talletti 200 dollaria pankkisiirrolla ja sai vahvistuksen pankista, mutta varat eivät näkyneet hänen kasinon tilillään. Useiden tukiyritysten jälkeen he saivat tietää, että tilitiedot olivat muuttuneet, ja heitä kehotettiin jättämään palautuspyyntö, mikä heidän mielestään oli monimutkaista ja turhauttavaa. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Sunnuntaina 26. tammikuuta talletin pankkisiirrolla 200 dollaria, mikä on 31 200 jeniä.

Vahvistin tilitiedot, sivukonttorin ja tilinhaltijan nimen enkä löytänyt muutoksia. Sitten rekisteröin siirron pankissa, syötin summan ja suoritin talletuksen. Vaikka oli sunnuntai, sain pankista vahvistussähköpostin, jossa kerrottiin, että siirto on suoritettu. Maksu ei kuitenkaan näkynyt, joten otin yhteyttä asiakastukeen chatin kautta. He tarkastivat sen ja ilmoittivat minulle, että talletus oli pidossa, ja pyysivät minua odottamaan hieman kauemmin, jotta se näkyy. Odotin melkein päivän, kun sain VeraJohnilta sähköpostin, jossa todettiin: "Pahoittelemme viivästystä. Tapahtumahistoria on valmis."

Maksu ei kuitenkaan vieläkään näkynyt, joten seurasin tilannetta uudelleen.

Tällä kertaa sain YugaDon tuelta sähköpostin, jossa kysyttiin, olinko vahvistanut siirtotiedot. Kun yritin jatkaa siirtoa, huomasin, että tili, numero ja tilinhaltijan nimi olivat muuttuneet.

Tästä huolimatta ensimmäisen sunnuntain siirron yhteydessä minulle annettiin epäilemättä oikea rekisteröity tili käytettäväksi.

Myöhemmin he väittivät, että he eivät voineet vahvistaa tapahtumia passiivisilla tileillä, ja ehdottivat, että jättäisin palautuspyynnön, joka oli viidentenä päivänä talletukseni jälkeen.

Mistä minun pitäisi hakea apua ratkaisuun?

Olen aina luottanut VeraJohniin, mutta nyt olen epäröivä, koska minusta tuntuu, että ei ole enää kasinoa, jossa voisin tehdä talletuksia ja pelata. Lähetän mukaan kuvakaappauksia talletushistoriasta ja keskusteluista sekä pankin että kasinon kanssa.

Jos on ratkaisu, auta minua.

Minun näkökulmastani kasinon selitys ylittää ymmärrykseni.

En ole enää edes motivoitunut jättämään takaisinkutsupyyntöä.

Pankin kanssa puhuminen vaikeuttaisi heitä entisestään, ja olen erittäin turhautunut ja pettynyt.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas yuichibayo,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

No, Vera John pyysi minua pyytämään hyvitystä, ja kun tein, sain puhelun Mitsubishi UFJ Bankista, joka on nimetty Vera Johnin tiliksi, ja kun tutkin asiaa, sain selville, että tili oli jäädytetty.

Seuraava tili tarkistetaan välittömästi ja todennäköisesti myös jäädytetään.

Ei ole enää paikkaa pelata kasinopelejä turvallisesti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olenko ymmärtänyt oikein, että kasino neuvoi sinua pyytämään takaisinveloitusta pankistasi? Onko sinulla ja kasinon välillä jotain menetettyyn tapahtumaan liittyvää viestintää, jonka voisit lähettää minulle? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä yuichibayo,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista