KotiValituksetVera&John Casino JP - Pelaajan kotiuttaminen on takavarikoitu.

Vera&John Casino JP - Pelaajan kotiuttaminen on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 000 $

Vera&John Casino JP
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 1.8.2024 | Tapaus suljettu : 20.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Japanilainen pelaaja oli voittanut 10 000 dollaria pelaamalla kolikkopelejä käyttämättä bonuksia, mutta nosto takavarikoitiin. Pelaaja haki selitystä ja noston käsittelyä. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon asian selvittämiseksi, ja kasino vahvisti, että pelaajan tili oli merkitty vilpilliseen toimintaan, mikä johti voittojen takavarikointiin ja tilin sulkemiseen. Valitustiimi totesi kasinon toimittamien todisteiden perusteella, että kasinon toimet olivat perusteltuja, ja valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Pyörittelin kolikkopeliä talletuksellani ilman bonuksia ja voitin 10 000 USD, mutta kotiutukseni takavarikoitiin.

En edes käyttänyt bonusta, joten en ymmärrä tätä päätöstä.

Käsittele peruutukseni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä yamannge93,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Oletko saanut sähköpostilla kasinolta voittosi takavarikoinnin jälkeen? Jos sinulla on, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että läpäisit täyden KYC-vahvistuksen?

Mitä peliä pelasit?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Sähköposti on välitetty eteenpäin.


Se oli ensimmäinen kerta, kun tein kotiutuksen, joten en onnistunut.

Henkilöllisyyden vahvistus on suoritettu.


Mielestäni peli, jota pelasimme, oli Hawaiian Gold.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, yamannge93, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos yamannge93, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Vera&John Casino JP:ltä apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedustelustasi.

Tarkistuksen jälkeen olemme todenneet, että vastuullinen osastomme on tarkastanut pelaajan tilin petosten varalta ja että sekkikohdat täyttyivät.

Olemme erittäin pahoillamme, mutta turvallisuussyistä emme voi paljastaa yksityiskohtia, kuten mitä petossekin kohteet kuuluivat, koska se tarkoittaisi itse shekkien paljastamista.

Petostarkastuksia tehdään useilla eri näkökohdilla, mukaan lukien pelaajan tilille kirjautumistapa, talletustapa, kotiutustapa, tilin todennus jne. Jos jokin seuraavista todetaan todeksi, tämä on käyttöehtojen 3.7 vastaista. ja tili suljetaan välittömästi.

Siksi tällä kertaa tilisi suljetaan, talletuksesi palautetaan ja voittosi takavarikoidaan. Kiitos ymmärryksestäsi.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä milloin tahansa.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Vera John Casinon tukitiimi


Kiitos tuestasi. Olen erittäin tyytymätön siihen, että tilini jäädytettiin ja voittoni takavarikoitiin. Alla haluan esittää vastalauseeni tätä toimintaa vastaan.


Lisätietoja petostarkistuksista

Ymmärrän, että petostarkastuksesi on todennut, että tilini oli vilpillinen, mutta en ole vakuuttunut, koska et ole antanut tarkkoja syitä. Sanot, että turvallisuussyistä et voi antaa tietoja, mutta se tarkoittaa, että ei ole mahdollista varmistaa, käyttäytyikö pelaaja laillisesti vai ei.


Voittojen takavarikointi

Pelaajana tuntuu erittäin epäreilulta, että voittoni viedään reilun pelin jälkeen. Jos todella petin, haluaisin nähdä konkreettisia todisteita. On myös erittäin epäreilua, että kun voitan, minut leimataan huijariksi, kun taas kun häviän, minun on hyväksyttävä tappio.


Vaikutus muihin pelaajiin

Tunnen oloni erittäin levottomaksi, kun ajattelen, että muiden pelaajien voitot voidaan takavarikoida ilman pätevää syytä. Uskon, että pelaajien luottamuksen vahingoittaminen olisi haitallista kasinon toiminnalle.


Haluamme pyytää puolueetonta uudelleenarviointia asiaan ja toivomme vahvasti, että toiminta on läpinäkyvää, jotta vastaavia ongelmia ei enää ilmene.


Olisimme kiitollisia ystävällisestä huomiostasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä Vera&John Casino JP:n edustaja, olisiko mahdollista toimittaa minulle todisteet yksityisesti sähköpostiini? Kaikki tiedot pidetään luottamuksellisina ja niitä käytetään vain sisäisiin tarkoituksiin. Voit välittää kaikki tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, että toimitit minulle todisteet Vera&John Casino JP:n edustajasta.

Hyvä yamannge93 , kasino on toimittanut minulle todisteita petollisesta toiminnasta. Tätä silmällä pitäen uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat perusteltuja ja hylkäämme valituksenne. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Ystävällisin terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista