Japanilaisella pelaajalla oli ongelma 20 dollarin talletusbonuksen puuttuessa hänen tilin promootioista online-kasinolla. Kun hän teki valituksen, hänen yhteydenpitonsa kasinon kanssa lopetettiin äkillisesti ilman mitään vahvistusta. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, kun kasino tarjosi hänelle ilmaispyöräytyksiä. Valitusryhmä oli sittemmin merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
Kampanjat muuttuvat jatkuvasti, ja huolimatta tiedusteluistani talletusbonuksen puutteesta, joka heijastui erityisesti 20 dollariin, sain alun perin vain anteeksipyynnön ja lupauksen jatkokontakteista. Kuitenkin sen sijaan, että olisin käsitellyt ongelmaani, sain toisen mainossähköpostin. Tein valituksen, mutta ilman vahvistusta he katkaisivat yksipuolisesti keskustelun.
Olen tällä hetkellä kiistanalainen sähköpostitse.
Hyvä shinya252554,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Vera&John Casinosta.
Ymmärrän turhautumisesi, mutta on tärkeää huomata, että jokaisella kasinolla on oma ainutlaatuinen bonuskäytäntönsä ja palkkiojärjestelmänsä. Bonus on pohjimmiltaan lahja kasinolta, ja kasinon on päätettävä, oletko oikeutettu siihen ja mitä sääntöjä sovelletaan.
Jos et pysty aktivoimaan jonkin tyyppistä bonusta, siihen on todennäköisesti erityinen syy. Emme kuitenkaan tutki näitä syitä tarkemmin, emmekä voi pakottaa kasinoita tarjoamaan sinulle tiettyjä bonuksia.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Meille annettiin erityisesti ilmaiskierroksia ja ongelma ratkesi.
Hyvä shinya252554,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
