KotiValituksetVemapostar Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Vemapostar Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 517

Määrä: 2 600 €

Vemapostar Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 6.3.2024 | Ratkaisematta : 15.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilainen pelaaja oli kerännyt voittoja 12 000 euroa, mutta nostopyynnön aikana kasino poisti lunastettuihin bonuksiin liittyviä 2 600 euroa. Hän vakuutti noudattaneensa kaikkia bonusvaatimuksia ja pyysi vähennettyjen voittojensa palauttamista. Kun pelaaja oli jättänyt valituksensa, pyysimme lisätietoja ja kutsuimme kasinon mukaan keskusteluun. Vaikka vastausajastinta pidennettiin useita kertoja, kasino ei vastannut. Tästä syystä meidän piti sulkea valitus "ratkaisemattomana", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

Tilini vemapostar.com-sivustolla on gairense19. Rekisteröidyin muutama viikko sitten ja olen tehnyt lukuisia talletuksia, yhteensä 4500 euroa. Minulla on tavalliseen tapaan voittoja ja tappioita. Talletukseni tehdessäni valitsin joitain sivuston tarjoamista bonuksista, joista osan hävisin ja osan voitin, täyttäen aina sivustolta vaadittavat kierrätykset ja noudattaen noudattamista.

Jossain vaiheessa, kun halusin nostaa varojani, minulla oli noin 12000 euroa todellista saldoa. Vahvistin tilini ja pyysin ensimmäistä nostoani.

Sieltä he avasivat lipun, jossa todettiin, että kaikki voittamani bonukset peruttiin ja he poistivat tililtäni noin 2600 euroa, jolloin sain nostaa vain loput.


Pyydän kunnioittavasti, että voittoni palautetaan minulle. Talletin, panostin ja voitin käyttäessäni joitain bonuksia - kyllä, mutta sitä sivusto tarjoaa ja mainostaa talletusten yhteydessä. Täytin kaikki heidän vaatimukset.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä gutabergue10,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko selventää millä bonuksella pelasit? Jos mahdollista, lähetä linkki tai tarjouskoodi, jota käytit tarjouksen aktivoimiseen.

Saitko selkeän selvityksen takavarikoiduista voitoista? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kasino tarjoaa bonuksia neljälle ensimmäiselle talletukselle (tervetuloa) ja tarjoaa myös bonuksen viikonloppuna, nämä olivat aktiiviset bonukset, ensimmäisellä 4 talletuksella aktivoin bonuksen suhteessa kampanjaan, aivan kuten viikonloppuna. Lähetän niihin liittyviä tarjouksia filefile .


kasino väittää, että olen "bonuksenmetsästäjä", tämä on laitonta, talletin bonuksen heidän tarjouksillani, käytin rahaa täyttääkseni pakolliset vaatimukset ja täytin kaiken, kunnes bonussaldosta tuli todellinen saldo ja jatkoin pelaamista.


Sillä välin he nostivat 2600 euroa pois väittäen, että se oli bonus, ihmettelen, jos emme voi voittaa, koska he tarjoavat näitä kyseessä olevia bonuksia, se on huonoa markkinointia, koska heti kun onnistumme täyttämään vaatimukset, he nostavat saldon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, gutabergue10. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Huomenta, liitän keskustelut Vemapostarin kanssa, minulla on vain nämä keskustelut

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
8 kuukautta sitten
Käännös

Liite puuttui, viimeisin vastaus osoitteesta vemapostar.com


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, gutabergue10, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, gutabergue10,

Olen pahoillani kuulla ongelmastasi, ja olen pahoillani viivästyksestä (vapaapäivät). Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Vemapostar Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi kiistanalaiset voitot on takavarikoitu? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Jos pelaaja kuitenkin pelasi omissa nimissään, varmisti itsensä täysin ja noudatti kaikkia käyttöehtoja (tai kasino salli hänen pelata kyseisillä bonuksilla ja hän täytti kaikki vaatimukset ilman muita sääntöjä). rikottu), ei ole mitään syytä takavarikoida hänen voittojaan. Jos kasino epäili häntä jostain, heidän ei olisi pitänyt antaa hänelle muita bonuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Pidensin vain ajastinta muutamalla arkipäivällä (seuraavan työviikon loppuun - perjantaihin), kun sain uuden yhteyshenkilön, joka voisi auttaa meitä. Odotetaan ja katsotaan, onko se totta.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä gutabergue10,

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi vaihtoehto, kuinka voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemään peliviranomaiseen (Curaçao Antillephone NV) ja lähetät valituksen suoraan heille. Löydät lisää heidän valitusprosessistaan TÄÄLTÄ . Jos sinulla on kysyttävää tai uutisia, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, ja jos se päättää käyttää tätä vaihtoehtoa, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista