Pelaaja ei voi nostaa turnauksesta kertynyttä voittoaan. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Joten voitin turnauksen 22. maaliskuuta ja laitoin välittömästi koko 225:n nostopyynnön.
Jatkoin sitten ajamista noney i haxin kanssa, jonka talletin aiemmin samana päivänä, talletukseni oli 18 dollaria. Päädyin toiseen turnaukseen, enkä voittanut siinä mitään. Mutta valvoja PAUL on hänen nimensä.
Sain vihdoin kiinni häneltä 14. huhtikuuta kysyäkseni, miksi vetäytymiseni viivästyi? Hän tulee takaisin ja kertoi minulle, että maksutiimi ei ole tarkistanut sitä eikä tapana tarkistaa sitä, koska en ole koskaan suorittanut läpikäyntiä? Minulla ei ollut aavistustakaan, että turnausvoittoihin liitettiin läpikäynti, en tiennyt, että he saavat tehdä niin?
Joten joka tapauksessa peruutin noston, koska PAUL käski minua tekemään niin. Menen ja suoritin läpikäynnin ja lähetin nostopyynnön uudelleen.
Sitten PAUL tulee takaisin ja kertoo minulle, että kaksi muuta nostoa, jotka minulla oli odottamassa, olivat 410 dollaria ja toinen 100 dollaria, molemmat olivat turnausvoitoista, jotka maksettiin sisäänpääsyturnauksissa 22. maaliskuuta seuraavan viikonlopun aikana.
Asia on siinä, että tiedän 100 %, että olin suorittanut kahden muun pelin läpi, mutta PAUL vakuutti minut toisin (myönnän typerästi) ja tietysti menetin nuo varat.
Sitten otan yhteyttä PAULiin uudelleen 8. toukokuuta kysyäkseni uudelleen saman 225-noston viivästymisestä. Ja hän tulee takaisin ja yrittää kertoa minulle saman asian, jonka hän teki 14. huhtikuuta, että en ole saanut 225:n läpikäyntiä uudelleen?
Tällä kertaa kieltäydyn peruuttamasta ja toistamasta sitä uudelleen ja lähettämästä sitä uudelleen. (Luulen, että se sai hänet vihaiseksi). Sitten hän palaa hieman myöhemmin ja kertoo minulle, että peruutustani ei ole tarkistettu eikä sitä tarkisteta. Tällä kertaa hän sanoo, että käytin voitot osallistuakseni turnaukseen 22. maaliskuuta. Ja että sen tekeminen oli rikkomus.
Kuinka hän voi sanoa niin, kun nostopyyntö koski koko voittamaani summaa? Ja kuinka se sitten mitätöisi voittoni? Ymmärrän, että se voi mitätöidä kaikki voitot sen jälkeen, jos olisin käyttänyt turnauksessa voittamani varat. Mutta eikö niin, se oli omia talletettuja varojani?
Sitten tänään olin yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon johtajaan, ainakin minulle kerrottiin, että sähköpostiosoite oli tarkoitettu. Mutta se oli vain, että PAUL rhat vastasi jälleen tällä kertaa, hän oli erittäin töykeä ja käski minun peruuttaa noston, jotta hän voi poistaa varat, koska en saa niitä? Ja hän ei sanonut miksi vain, että minulle kerrottiin jo aiemmin?
Hei Mikeydee707,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Velvet Spin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Milloin viimeksi teit talletuksen kasinolle? Näkyykö kierrätysvaatimus missään kasinotililläsi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Jos mahdollista, lähetä talletuksesi, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
hei nick kiitos, että otit tämän tapauksen.
kyllä, tilini on vahvistettu ja g
on ollut yli vuoden, se on varmistettu inklaavin kautta.
viimeksi talletin minä. maaliskuu saan sinulle tarkan päivämäärän pian heidän sivustonsa will.not lataa tapahtumaluetteloani juuri nyt jostain syystä?
ei, pelien läpivientiä ei näytetty, ainoa syy, miksi tiedän, että sellainen on olemassa, on se, että vetäytys hylättiin, ja silloin he sanoivat, että läpikäynti on olemassa. mutta se ei näytä, se osoittaa vain sen, että rahat ovat kotiutuskelpoisia, ja he sanoivat, että minun on tultava tarkistamaan heidän (chatin edustajien) kanssa, mikä on amont, ja he kertovat minulle, olenko suorittanut pelin loppuun?
Tarkoitan, että se on itsessään väärässä niin. monella tavalla pelaajat eivät voi edes nähdä panostettavaa summaa? meidän täytyy vain ottaa heidän sanansa? ja tiedän ensi käden, että he valehtelevat päin naamaasi.
ja viimeiseen kysymykseesi. Puhuin heidän kanssaan viimeksi viikko sitten, ja silloin sama edustaja, joka valehteli minulle ja sanoi, että nostoani ei käsitellä ja voin odottaa, että maksutiimi sanoo sen tai voin. peruuttaa noston ja hän poistaa voittoni, koska hän ei voi pitää niitä?
pahoittelut huonosta oikeinkirjoituksesta ja kieliopin puutteesta, näyttöni on rikki ja näen mitä kirjoitetaan
Hei Mikeydee707 ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Koska on vielä hieman epäselvää, mikä on saattanut aiheuttaa ongelman, valitus välitetään nyt kollegalleni Michalille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin. Lisäksi, jos sinulla on keskustelua kasinon kanssa tallennettuna tai todisteita, jotka tukevat asiaasi, lähetä se osoitteeseen michal.k@casino.guru .
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Mikeydee707,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän ottaa yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Haluan vain kertoa, että Velvet Spin Casino on hiljattain jättänyt meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia, ja näyttää siltä, että Velvet Spin Casino on sulkeutunut kokonaan, en ainakaan päässyt heidän verkkosivuilleen, mutta teen sen kuitenkin parhaani yrittää auttaa sinua.
Haluaisimme kutsua Velvet Spin Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Velvet Spin Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutuspyyntöä ei tarkastella ja käsitellä?
tässä on todiste siitä, että olin suorittanut läpitoiston, heidän esimiehensä PAUL yrittää vielä tänäkin päivänä sanoa, etten ole tehnyt. 
siinä on kaikki mitä minulla on tästä tapauksesta 
Hyvä Mikeydee707,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
