Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia voittonsa nostamisessa. Jokainen yritys nostaa SEPAn kautta syöttämällä IBAN-numero johtaa hylkäämiseen. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Yritän nostaa rahaa SEPAn kautta, syötän IBAN-numeron ja pyydän nostamaan voittoni, ja se sanoo jatkuvasti hylätty.
Hei Hayleybbz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Velobet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
kyllä, tilini on vahvistettu, minulla oli aluksi ongelmia tämän kanssa, joten lähetin sähköpostin osoitteeseen support@velobet.com ja jotenkin tilini on vahvistettu, mutta en saanut sähköpostiin vastausta, joten en ole varma, luetaanko sähköpostit. Tein talletuksen oikealla rahalla ja se antoi minulle myös bonuksen, koska et voi panostaa yli 4,50 aktiivisella bonuksella ja yritin kotiuttaa 4000 ja se sanoi, että minulla on aktiivinen bonus, joten jatkoin pelaamista ja nyt voin panostaa yli 4,50 ja se sallii minun nostaa, joten se on minun rahani, se vain sanoo, että hylätty, kun yritän nostaa, olen yrittänyt tehdä talletuksen toisella kortilla nähdäkseni, salliiko se minun noston.
Hei Hayleybbz,
Voitko välittää sinun ja kasinon välisen tätä valitusta koskevan yhteydenoton osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
