Yhdysvaltalainen pelaaja yritti vetäytyä Velobetista, mutta hänellä oli ongelmia vahvistuksen kanssa, koska kasino ei hyväksynyt hänen ajokorttiaan voimassa olevaksi henkilökortiksi ja vaati passia, jota hänellä ei ollut. Pelaaja otti yhteyttä asiakastukeen, mutta ei saanut apua. Pyysimme lisäviestintää pelaajan ja kasinon välillä tutkintaa varten. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme, mikä johti valituksen hylkäämiseen tiedon puutteen vuoksi.
Hei, yritän vetäytyä velobetilla ja he pyysivät vahvistusta, joka ei ole normaalisti mikään muu sivusto, heillä on se luettelo, että voit käyttää henkilökorttia henkilöllisyytesi vahvistamiseen ja oletin, että ajokorttini toimisi, koska se on henkilökorttini asuinpaikallani, mutta minulle kerrottiin, etten voi käyttää ajokorttiani henkilöllisyyteni vahvistamiseen ja minun on käytettävä passia, jota MINULLE EI OLE. Jos ajokortti ei ole henkilökortti, en tiedä mikä on. 
Hyvä jkelley1730,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa minulle, jos olet ottanut yhteyttä asiakastukeen kysyäksesi, miksi ajokorttiasi ei voida hyväksyä henkilöllisyystodistukseksi? Oletko tarkistanut, ettei ajokorttisi ole vanhentunut?
Onko sinulla käytössäsi muita asiakirjoja, kuten henkilökorttia tai oleskelulupaa?
Oletko lähettänyt tälle kasinolle muita asiakirjoja tarkistettavaksi? Jos on, onko jokin niistä jo hyväksytty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Asun siis Pennsylvaniassa, jossa et tarvitse henkilökorttia / ajokorttini on henkilökorttini, eikä minulla ole oleskelulupaa tai passia. Ja kyllä, otin yhteyttä tukeen, ja he ovat olleet 0 apua, he tekivät vain rajoitusten lisäämisen tililleni sen sijaan, että he olisivat auttaneet minua. Ja ei, he eivät hyväksy mitään asiakirjoja, joita minulla on henkilötodistuslomakkeeksi, joten en voi lähettää heille mitään. Ja ei, ajokorttini ei ole vanhentunut
Ennen kuin jatkamme tapauksesi käsittelyä, välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen välinen viestintä, joka voi olla olennaista tutkimuksen kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
