Pelaaja Iso-Britanniasta, joka on rekisteröitynyt GameStopiin, on liittynyt kahteen muuhun kasinoon GameStopin säännöistä huolimatta. Hän teki useita talletuksia ja läpäisi vahvistusprosessin. Pelaaja pyysi rahapeliriippuvuuteensa sidottua hyvitystä, mutta kasino hylkäsi sen tilitietojen erojen vuoksi.
pohjimmiltaan olen GameStopin alla ja olen ollut vuodesta 2021, mutta löysin pian "kasino ei Gamstopissa" -sivut ja innostuin sääntelemättömistä kauheasta kasinosta, mutta sitten löysin Blue foxin ja Vegasin paratiisin, jotka rekisteröidyin onnistuneesti molempiin kasinoihin ja tein useita talletuksia. huolimatta siitä, että läpäsin vahvistusprosessin ja kuuluin Gamstop UK säännöksiin, pyysin tilini sulkemista tämän vuoden tammikuussa, koska yritän jälleen päästä eroon riippuvuudestani. Kasino on hylännyt palautuspyyntöni sanomalla, että olen käyttänyt erilaisia yksityiskohtia kuin Gamstopissa tämä ei pidä paikkaansa, joten voiko tämä neuvoa?
Hyvä Kristymerner541,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta.
Aiemmin olemme käsitelleet GAMSTOP-tapauksia, mutta olemme saaneet ohjeita, joiden mukaan pelaajien on parasta ottaa suoraan yhteyttä GAMSTOPiin
https://www.gamstop.co.uk/contact-us
Valitettavasti emme ole tietoisia erityisistä menettelyistä ja menetelmistä, joita GAMSTOP käyttää varmistaakseen rekisteröityneiden käyttäjien palautusoikeuden. Vaikka meillä on omat itsesulkumenettelymme, GAMSTOP toimii itsenäisesti ja käyttää omia kriteereitään, joita emme tunne. Näin ollen emme pysty arvioimaan tällaisia tapauksia.
Jos tapauksesi suhteen kehittyy jatkossa, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa tomas@casino.guru , ja päivitän tämän ketjun vastaavasti. Vielä kerran, toivon, että voisimme tarjota enemmän apua.
Ystävällisesti ilmoita minulle haluamasi toimintatapa.
Parhain terveisin,
Tomas
Oletko saanut vastausta GamStopilta?
Pystyivätkö he auttamaan sinua?
Valitettavasti Gamstop neuvoi minua pyytämään hyvitystä, mutta he eivät voi auttaa minua tässä 🙁
Hyvä Kriisty45
Koska Gamstop on kolmannen osapuolen organisaatio, meillä ei ole valtuuksia panna täytäntöön heidän päätöstään kasinolla, ja Gamstop on ainoa, joka voi tehdä sen. Haluan korostaa, että emme usko valituksesi olevan perusteeton, emme vain pysty arvioimaan tätä tapausta ja hyödyntämään asemaamme välittäjänä.
Jos Gamstop ei voi auttaa, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon valvojaan, UKGC:hen.
Löydät sääntelyviranomaisen yhteystiedot ja lisätietoja täältä: https://casino.guru/licensing-authorities/united-kingdom-license
Ohjeet valituksen toimittamisesta sääntelyviranomaiselle löydät täältä: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
